从181家暖“新”食堂看社会工作的贯通融合

除了为社区居民提供服务外，还面向快递员、网约配送员“延时供餐、优惠开放”，将就餐服务时长分别延长至13:30、20:00。5~6元“小哥套餐”，吃得好、花得少……近日，安徽省合肥新站高新区磨店社区光明居民委员会好“食”光社区食堂迅速“出圈”，受到社会各界的广泛好评。

推进社区、商圈、楼宇等“友好场景”建设，以“小切口”破题创新，从办实事、解难题做起，以一枝一叶总关情的热忱，凝聚服务新就业群体。据悉，像好“食”光社区食堂这样的暖“新”食堂，在合肥市已有181家。

定期走访

与常态化联系群众贯通起来

加强新就业群体党建工作，从找到网点站点，找到人在哪里开始。“新就业群体虽然流动性大，但也有依托，最终还是落在社区，住在小区。我们将企业、服务商、网点站点摸清，交给社区，纳入常态化联系群众范围。”合肥市委社会工作部相关负责人介绍。

建立健全街道社区联系新就业群体和信息直报机制，社区党组织定期走访平台企业、合作商企业、基层站点网点，引导新就业群体党员到居住地、工作地社区党群服务中心报到，全面了解掌握快递员、网约配送员、网约车司机、货车司机等新就业群体情况。

“我们推行社区‘两委’下小区，社区党组织联动小区党组织结合日常‘网格化’巡访，对辖区新就业群体实行‘沉下去’走访、‘包联式’跟访，发动‘红色小管家’、物业服务企业积极主动摸排联系，深入了解掌握他们的生产生活情况。”合肥市包河区委社会工作部副部长吴亚岚说。

合肥市有快递品牌服务商9个，外卖送餐区域分公司2个、合作企业19家，网约出行平台46个，网络货运平台企业16家。根据所属辖区，县级党委社会工作部门常态化走进平台企业、合作企业，街道社区与261家快递加盟企业、112个外卖送餐站点普遍建立联系，22.6万名快递员、网约配送员、网约车司机、货车司机有了表达意见建议的渠道。

暖“新”服务

与多渠道服务群众融合起来

“欢迎他们，都在附近跑，很辛苦。我们这里荤菜6元一份，半荤+素菜3~4元一份，他们是八折优惠，也有暖‘新’专座。”家住庐阳区海棠街道的老人周继勇说道。

“说一句温暖问候、划一席临时停车位、递一张歇脚座椅、给一次免费充电、送一杯暖心茶饮、供一份优惠餐食、行一次如厕方便、做一次热心向导、借一把应急雨伞、备一盒急救药品”，合肥市庐阳区依托四牌楼商圈和淮河路步行街建设“友好商圈”，引导商户加入关心关爱“十个一”微行动。

做好“关键小事”，解决“头等大事”。2024年12月17日，肥西县结合“蓝骑士节”，安排“你吐槽我来听”环节，10位“骑手”受邀走上舞台“吐槽”工作生活中的“糟心事”。县委社会工作部召开现场办公会，逐条逐项复盘“吐槽点”，梳理分析原因，第一时间将4类具体诉求分解到行业部门、群团组织、乡镇和社区，确保问题闭环处置。

合肥市将新就业群体服务与社区服务群众特色化项目结合：社区食堂向新就业群体开放，暑期子女托管有了去处，街边门面常常可以看到“友好商户”指示牌，“心头事”有人听、有人管。目前，合肥市建成友好社区、友好商圈、友好楼宇、友好医院等“友好场景”690余个，优化升级“歇歇角”“幸福驿站”2300余个，带动1500余家商户参与暖“新”关爱传递，“友好场景”已变成这座城市随处可见的风景。

嘉许激励

与基层治理积分制结合起来

2024年11月1日，安徽顺丰速运有限公司瑶海片区三十埠营业店快递员汪东收到了一对年轻夫妻送来的感谢锦旗，原因是他在配送快递的路上，偶然看到2岁女童伊伊在机动车道上边哭边跑找妈妈，汪东毅然放下手中工作，守护伊伊直到警察和家长到来。

安徽顺丰速运有限公司公共事务经理吴杨玲表示，汪东是合肥“平安小蜜蜂”的一员，他的行为不仅帮助了伊伊，更默默守护了伊伊的家庭。“公司在了解汪东的正能量之举后，给予高度认可。汪东的所作所为，为他人树立了榜样，公司给予他现金奖励1000元，行政奖励6分。”吴杨玲说。

除了建立“平安小蜜蜂”群防群治志愿服务队伍外，合肥市各社区还面向新就业群体建立积分制。“志愿者可以凭借‘积分’，在辖区范围内享受物业费、购物消费、老年食堂爱心餐、免费体检等42项专属优惠和服务。”合肥市蜀山区金湖社区党委副书记李晓雨介绍。

“我们社区每年面向新就业群体聘请‘社区治理公益观察员’，结合‘骑手’们走街串巷的优势，将医保、反电信诈骗等政策宣传单页在送餐的同时送到居民手中。每年量化新就业群体参与治理情况，试行提供积分兑换日常生活用品、商圈商户代金券等，实现奉献—积分—回报良性循环。”长丰县峰宁社区党总支书记、居委会主任张爱华说。

（本报通讯员 唐云舒）

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