如何更好开展志愿服务（工作手记）

志愿服务是社会文明进步的重要标志。做好新时代志愿服务工作，必须以改革思维系统推进，突出引领性、传承性、多方性、专业性、时效性，推动志愿服务事业高质量发展。

开展志愿服务要体现引领性。做好新时代志愿服务工作，党建引领是关键。一段时期以来，志愿服务工作资源力量分散，没有形成强大合力。体现引领性要坚持牵头统，统起资源力量，充分发挥党总揽全局、协调各方的积极作用，聚焦统筹规划、协调指导、督促检查等职责，强化顶层设计，完善协调机制，搭建服务平台，破除联动壁垒，确保志愿服务工作有序开展、有力推进。坚持合理分，细分职能职责，推动部门、地方、志愿服务组织分领域、分类型、分阶段找准开展志愿服务的着力点、切入点，做到不同水平分类指导、不同问题分类解决，共同推进志愿服务“百花齐放”。

开展志愿服务要体现传承性。做好新时代志愿服务工作，守正创新是重点。志愿服务在我国拥有深厚的历史文化积淀，新时代对志愿服务工作提出新的更高要求，必须在新与旧的交织中寻求突破、实现飞跃。坚持文化传承守正，主动传承中华民族传统美德，吸收借鉴过去好的经验和做法，结合新时代志愿服务要求，优化路径、改进措施，打造亮点工程。坚持问题导向创新，主动适应新变化，持续深化理念更新、机制革新、载体创新，先立后破、破立并举，找准志愿服务工作的突破口、破局点，定制“菜单化”服务项目，培育“精品化”服务品牌、拓展“多样化”服务供给，切实以新思路新方法推动志愿服务事业再上新台阶。

开展志愿服务要体现多方性。做好新时代志愿服务工作，多方参与是前提。只有发动各方力量广泛参与、有效参与，才能适应新时代志愿服务健康发展的多元需求。坚持组织引导，组建各类型服务聚焦、特色鲜明的志愿服务队，推动党员干部带头参与志愿服务、弘扬志愿精神，在带动多方力量参与志愿服务上发挥关键性、基础性作用。坚持发动群众，畅通社会组织、爱心人士参与志愿服务渠道，把社会组织和广大群众培养成志愿服务的生力军，为群众提供多样化志愿服务。

开展志愿服务要体现专业性。做好新时代志愿服务工作，专业融合是方向。志愿服务工作覆盖范围广泛、服务对象多样，更需要专业支持、融合支撑。坚持专业发展，以志愿服务队伍专职化、能力素质专业化、政策法规专项化为导向，制定明确政策指导与规范标准，加强志愿服务队伍的培养和管理，科学配置专业人才资源，探索“社会工作专业人才+志愿服务”模式，助力志愿服务更加专业高效。坚持融合发展，依托社区党群服务中心、社会工作服务站等各类平台，聚焦乡村振兴、社会治理、文明实践、“一老一小”等重点任务，开展协同联动，链接各类优质资源，构建志愿服务条块融合发展路径。

开展志愿服务要体现时效性。做好新时代志愿服务工作，常态长效是目标。只有建立常态化的激励和管理机制，才能推动志愿服务持续健康发展。坚持适时奖励激励，健全服务评价体系和星级认定制度，将志愿服务纳入相关评优评先标准，鼓励企事业单位对星级志愿者给予招聘政策倾斜；完善以精神激励为主的奖励机制，对表现优秀的志愿者和组织给予表彰。坚持及时规范惩处，健全监督反馈和约束机制，对于不遵守规定导致不良影响的相关组织和志愿者，常态开展帮扶教育、督促整改提升，维护志愿服务秩序性和纯洁性，保障志愿服务的规范性和公信力，确保志愿服务健康运行。

（作者单位为江苏省扬州市江都区委社会工作部）

(责编：钟庆　签发：王立国)