刘敬敬：当好“社区管家” 用心服务居民

刘敬敬是江苏省南京市玄武区玄武湖街道徐庄社区党委书记、居委会主任，曾先后荣获江苏省“千名领先”社区书记、南京市“推动高质量发展，争当示范引领”先进个人等荣誉。

动员身边力量

徐庄社区成立之初，居民普遍缺乏对社区的认同感和归属感，对公共事务的参与度较低。针对这一情况，刘敬敬带领社区工作者通过入户走访的方式，先从党员入手，寻找热心志愿者，调动居民参与社区活动的积极性。

居民焦阿姨是一名党员，平时与其他居民关系十分融洽。通过入户走访，刘敬敬了解到焦阿姨对社区的卫生情况很不满意，便提出想成立志愿者队伍，大家一起动手维护社区的环境，并邀请焦阿姨担任志愿者团队的队长。在焦阿姨的带动下，一批关心社区建设的居民纷纷加入志愿者队伍，化身“环保卫士”，为社区的环境改善贡献力量。

为了让居民的生活更加便利，刘敬敬从了解辖区各年龄段居民的需求入手，链接资源，为他们提供贴心、周到的服务。此外，刘敬敬还发动社区能人成立工作室，为少年儿童提供各类趣味课程。

关爱老年居民

在一次社区走访中，刘敬敬看到一位老人神情落寞地坐在花园里，便主动上前询问情况。得知老人是外地来南京帮忙带孙子的，因为身边没有熟悉的朋友而经常感到孤独，刘敬敬便告诉老人徐庄社区有个“老漂族”驿站，那里不仅有“老漂”志愿服务队，还有各类才艺班，可以帮助外来老人重建生活圈，找到归属感。

调解“家长里短”

有一户居民改造自家厨房时将雨水管改造为污水管使用，致使排水受阻，最终污水堵塞渗入楼下居民家中，导致房间墙面发霉，衣柜泡水变形。楼上、楼下两家住户因此产生纠纷，邻里关系骤然紧张。刘敬敬接到居民反映后，第一时间前去查看，了解双方诉求。为尽快化解矛盾，她组织了一场面对面的调解会议。最终，矛盾双方签订了调解协议书，纠纷得以圆满解决。

“社区管家”刘敬敬始终把每位居民放在自己的心坎上，她的努力不仅赢得了居民的广泛认可，也带动了更多居民参与到社区治理和社区建设中。

（作者单位为江苏省委社会工作部）

(责编：陈超　签发：王立国)