严把入口关 注重传帮带

“作为一名新进的社区工作者，我有幸参加了‘师傅传帮带’这一学习模式，在老师的指导帮助下，我逐步掌握了与居民沟通的技巧和化解矛盾的方法，工作技能得到了显著提高。”谈到如何提升服务群众能力，浙江省绍兴市新昌县七星街道演溪社区社区工作者张丽颖表示。

与居民沟通如何开口，解决居民之间的矛盾纠纷从哪里入手……刚来到演溪社区工作时，张丽颖面对社区工作的各类问题，总觉得无从下手。

得益于新昌县针对社区工作者能力提升开展的“青蓝工程”师徒结对活动，张丽颖在帮带师傅、演溪社区党总支书记吕莉的帮助下，一步步学会了如何跟居民打招呼、拉家常，如何设身处地想办法、解疙瘩，通过引导居民双方找到利益共同点，促进问题有效解决。

这是新昌县加强社区工作者队伍建设的一个缩影。新昌县将社区工作者队伍建设与城市基层党建、城乡社区治理同步推进，在社区工作者的招录选任、素质提升、激励晋升上下功夫，着力打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍，为加强和完善社区治理提供坚实的人才支撑。

“2024年，新昌县面向社会招录88名社区工作者，为基层治理、服务民生注入了新鲜‘血液’。”新昌县委社会工作部有关负责人介绍，通过统一招录、择优选拔、培养储备等方式，一批学历高、素质佳、能力强的“95”后、“00”后成为新昌县基层治理的新力量。

新昌县聚焦源头把控，多途径加强对社区工作者的引导培育，规范招录流程，坚持“凡进必考”，集中组织社区工作者招聘，同时抓实部门联审、实地考察、谈心谈话等关键步骤，严把入口关，近3年共招录239名优秀人才，充实到基层治理一线。

如何拓宽选人渠道？新昌县以扩增储优为重点，多渠道壮大社区工作者队伍，重点招录高校毕业生、退役军人、社会工作专业人才等优秀人员。建立健全社区党组织书记后备人才库，为社区“两委”成员、社区党组织书记储备后备力量，重点培养政治素质优、服务意识好、治理能力强、学历层次高的优秀人才。

服务和管理，关键是人。新昌县紧盯技能进阶，通过组织“兵娘舅”赋能计划和矛调“解纷团”跟班学习等专项培训、开展技能大比武等方式，提升社区工作者专业水平。推行“全岗通”工作机制，实行轮岗工作制度，着力推动社区工作者向“一专多能”“综合全能”转变。

“以前社区工作者工资低、晋升难，年轻人都不愿意到社区工作，2024年县里重新调整了社区工作者薪酬待遇，现在社区里的年轻人多了，大家干事的劲头也更足了。”新昌县南明街道相关工作人员说。

“选”与“育”是基础，“用”是联系群众、服务群众的根本导向。新昌县推动社区工作者职业水平和岗位等级衔接联动，落实社区工作者“三岗十八级”薪酬增长机制，切实让社区工作者愿意留、留得下。

对于社区工作者来说，稳定的发展预期是其长期深耕基层的重要保障。新昌县搭建“社区工作者—社区‘两委’成员—社区党组织书记”晋升阶梯，推荐优秀社区工作者成为社区党组织书记候选人。按规定推荐符合条件的优秀社区工作者担任“两代表一委员”，加大从优秀社区工作者中招聘事业单位工作人员力度，积极探索优秀社区工作者到国企交流机制，进一步提升社区工作者工作能力。

（本报通讯员 俞芳）

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