山东省菏泽市牡丹区：为城市带来正能量的“红盾情骑士”

2024年5月，山东省菏泽市牡丹区成立以网约配送员等新就业群体为主体的应急救护志愿服务队伍——牡丹区红盾情外卖骑手应急救护队。该应急救护队由市、区两级社会工作部指导，网约配送行业党委主导，同时联合市场监管等部门为志愿者开展为期两周的专业培训，内容涵盖心肺复苏、创伤处理、法律常识、安全技能等急救知识，并为通过考核的网约配送员颁发救护员证。

在牡丹区，加入牡丹区红盾情外卖骑手应急救护队的网约配送员有330多名。

双重身份：是骑手，也是志愿者

2025年2月6日，牡丹区和平南路发生一起火情，危急时刻，牡丹区红盾情外卖骑手应急救护队队员、网约配送员于龙挺身而出，与市民合力扑灭火情，有效防止火势的进一步蔓延，保护了周边群众的财产安全。

从拨打火警电话、设置隔离带、掘土灭火，到通知周边群众迅速撤离……得益于近期参加的专业培训，面对紧急情况，于龙临危不乱、处理得当，受到群众一致好评。

外卖骑手的工作性质决定了他们对城市道路的熟悉程度较高，能够在突发事件中快速锁定位置，引导医疗、消防车辆等尽快抵达现场。无论是交通事故、突发疾病，还是其他紧急情况，志愿者们总能第一时间赶到，提供初步的急救措施，为专业救援争取宝贵时间。

既是外卖骑手，也是经过专业培训的应急救护志愿者，牡丹区红盾情外卖骑手应急救护队成员在日常配送的同时，随身携带急救包，遇到突发情况，能够在第一时间伸出援手。双重身份让他们成为城市中流动的“急救站”，为市民生命安全增添保障。

截至目前，这支队伍已成功处置包括救助落水儿童、处理火灾等应急事故130余起。同时，他们还利用工作空余时间，兼职社区网格员、急救知识宣传员，发现上报城市安全隐患、向公众普及安全知识和应急救护常识。

多措并举，为参与志愿服务保驾护航

为更好发动和保障新就业群体参与志愿服务，牡丹区推出一系列有力举措，为新就业群体参与志愿服务保驾护航。

通过对志愿者进行法律知识培训、聘请专业律师为志愿者提供法律援助等方式，鼓励新就业群体参与志愿服务。同时，牡丹区委社会工作部与牡丹区红十字会共同设立“牡丹区花都基金”，用于保障和推动全区志愿服务和社会公益事业的健康发展。

牡丹区制作、印发《牡丹区红盾情外卖骑手应急救护队队员登记表》《应急救援情况登记表》《牡丹区红盾情外卖骑手应急救护队宣誓活动工作方案》等，并建立相关信息档案，设置7处应急救护站，明确负责人及联系方式，确保遇到突发情况时，队员可就近迅速驰援。

菏泽市通过灵活的社会动员机制激发新就业群体参与志愿服务的积极性，这不仅是志愿者个人价值的体现，也是新就业群体社会价值的彰显。

牡丹区委社会工作部、总工会、商务局、市场监管、物业办、妇联等多部门单位联合，为快递员、网约配送员等新就业群体落实好“规划一处停车场地、做好一次参与治理、开展一批送暖活动、集结一群爱‘新’商家、发放一次倡议书、探索成立一项机制”为主的工作举措。

同时，菏泽市委社会工作部为鼓励新就业群体积极参与基层治理，向牡丹区红盾情外卖骑手应急救护队队员赠送1年期“菏美志愿保”，共青团牡丹区委和社会公益组织策划面向新就业群体子女设置活动基地、开设“暖心课堂”，不断为新就业群体幸福“加码”。

（本报通讯员 焦洪德 张培）

(责编：金一　签发：王立国)