湖北省武汉市汉阳区：汇聚“递力量” 激发“新”动能

快递员、网约配送员穿梭大街小巷，服务市民，反馈信息，以独特的职业优势融入社区，成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”，为基层治理注入“新”动能。湖北省武汉市汉阳区通过党建引领、服务赋能、机制创新，探索出一条“以服务聚人心、以参与促治理”的实践路径，引导更多新就业群体参与基层治理。

建好机制，参与渠道更畅通

“在日常的外卖跑腿中，无论是发现角落的安全隐患，还是听到社区居民的急难愁盼，我都会主动搭把手。”“一直以来，我们始终将服务新就业群体摆在重要位置，多措并举，力求打造汉阳小哥‘友好之城’。”……近日，汉阳区召开“城与人双向奔赴”座谈会，政府部门、高校专家、平台公司以及快递员等齐聚一堂，就如何进一步服务新就业群体、发挥其在基层治理中的积极作用建言献策。

把握新就业群体特点，方能健全精准有效的关爱体系。汉阳区委社会工作部以“小切口”撬动“大服务”，持续打造“新动汉阳”党建品牌，积极联动有关部门、街道社区、企业、社会组织，将法律援助、健康医疗、技能培训等服务送达一线，以真诚之心、切实之举为新就业群体提供贴心服务。

针对新就业群体就业方式灵活、权益保障弱、归属感不强、社会认同感低等问题，汉阳区充分整合各部门资源力量，推动落实“知音友好”、赋能成长、健康舒新等“十大行动”，打好关爱“组合拳”。开展“电子出入证”试点，有效解决外卖骑手“进门难”等问题；整合建设“家门口的就业服务站”，实时提供全区就业创业信息库；推出“青年公寓”，部分符合条件的快递员、网约配送员已申请入住……在汉阳区街头巷尾，“友好小区”“友好社区”“友好商圈”“友好商户”“友好楼宇”“友好医院”“友好就业”“友好基金”等8大类新就业群体友好场景逐步呈现，帮助他们更好扎根城市。

紧盯需求，做好群众“专属骑士”

“婆婆，我来了！”22岁的网约配送员郑何奕忙完手上的订单，便赶往汉阳区永丰街道黄金口岸社区陈婆婆家。陈婆婆独居多年，身患多种疾病。郑何奕要帮她去汉口一家定点医院买药。自从去年加入汉阳区“递力量”志愿服务队，郑何奕成了陈婆婆的“专属骑士”。

郑何奕拿着陈婆婆的医保卡、病历本、药盒，仔细核对后，便马不停蹄地赶往医院。挂号、找医生开处方、排队买药……这一趟下来，足足花了两个半小时。当郑何奕把药品、发票和找回的零钱交到陈婆婆手中时，老人连声道谢。目前，郑何奕已为陈婆婆等老人买药上百次。

汉阳区目前有400多名持有低保证明和重症病例的 “双认定”对象，他们患病重、病情易反复、治疗周期长，面临着购药取药的重重困难。汉阳区引导网约配送员组成“递力量”志愿服务队，充分发挥他们走街串巷的优势，为特需患者提供购药送药服务。他们往返于城市各大医院院区，为患者耐心排队，将多类特殊药品送到困难群众家中。

像郑何奕一样的“递力量”志愿服务队队员还有70多位。如何让他们从被服务的群体成为流动的服务力量，汉阳区不断实践探索，引导他们从身边“熟悉的陌生人”成为群众身边的健康“守护人”。

考虑到骑手工作时间特性，义务代买药服务定在每日下午3∶00-5∶00时间段内，由网约配送员参与特药配送服务，当遇到排队超90分钟或辗转多门诊等复杂情况时，则按相应标准给予劳动补助。

除了“递力量”志愿服务队，汉阳区还组建了“龙行骑士”等96支志愿服务队伍，2000余名快递员、网约配送员、网约车司机等新就业群体成为基层治理参与者。他们穿梭在城市的大街小巷，积极参与上报安全隐患、关爱空巢老人等服务。

“每次把药送到老人手中，看到他们脸上的笑容，我就觉得一切辛苦都值得。我会继续坚持下去！”郑何奕的话道出了“递力量”志愿服务队队员的心声。他们用实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为汉阳区基层治理注入新活力。

（本报通讯员 杨芬 胡晓蓓）

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