为三亚旅游高质量发展贡献行业力量（工作实践）

中央社会工作会议提出，继续抓好行业协会商会党建和改革发展。海南省三亚市委社会工作部积极探索党建工作与行业协会发展深度融合，引导三亚旅游酒店行业协会等多个旅游行业协会充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在服务行业发展、提升服务质量、维护市场秩序等方面贡献力量，为加快建设旅游强省、建好国际旅游消费中心提供有力支撑。

创建党员先锋队

发挥模范带头作用

三亚市委社会工作部坚持以党建引领行业协会发展，引导各旅游行业协会创建多支党员先锋队，推动旅游行业服务水平整体提升。党员先锋队以“服务行业、服务游客、服务社会”为宗旨，积极参与行业管理、服务提升和应急保障等工作。

各旅游行业协会在会员企业中设立“党员示范岗”，激励党员在工作中亮身份、亮承诺、亮服务，立足岗位职责发挥模范带头作用。三亚旅游酒店行业协会党员先锋队定期开展服务质量检查，推动旅游酒店标准化、规范化发展；在旅游旺季，组织党员先锋队深入一线，协助酒店做好接待服务、安全保障和突发事件处理工作。三亚邮轮游艇协会在游艇码头设立党员服务岗，为游客提供咨询、引导和应急服务。

各旅游行业协会定期组织行业培训，组织党员先锋队成员积极参与各领域培训工作，通过分享经验、传授技能，切实提升旅游从业人员专业素质，带动行业服务水平整体提升。三亚旅游酒店行业协会联合高校和培训机构，开展导游、酒店服务等专项培训，党员先锋队成员作为培训讲师，为旅游从业人员提供专业指导。

发挥独特优势

助力旅游产业发展

三亚旅游酒店行业协会、三亚邮轮游艇协会等行业协会在党建引领下，积极开展旅游宣传工作，通过线上线下相结合的方式，向游客推介三亚旅游资源和文化特色，加强旅游宣传，提升三亚旅游品牌影响力。

三亚市导游协会组织党员先锋队成员参与“三亚旅游推介会”，通过现场讲解、视频展示等方式，向游客介绍三亚滨海风光和特色美食；三亚邮轮游艇协会在春节期间组织了“海上嘉年华”活动，党员先锋队成员全程参与活动策划和执行，为三亚旅游品牌推广贡献行业力量。

为不断提升旅游服务质量和游客满意度，三亚持续做好强化旅游市场监管、维护旅游市场秩序、保护消费者权益等工作。各旅游行业协会组织党员先锋队积极参与矛盾纠纷调解工作，及时化解旅游纠纷，维护旅游市场秩序。党员先锋队成员凭借丰富的行业经验和良好的沟通能力，及时化解矛盾，维护游客和企业的合法权益。

各旅游行业协会联合法律服务机构，为会员企业和游客提供法律咨询服务。在旅游旺季期间组织党员先锋队成员驻点景区和酒店，现场处理游客投诉，确保纠纷得到及时解决。三亚邮轮游艇协会联合律师事务所在游艇码头设立法律咨询点，党员先锋队成员为游客提供法律咨询服务，帮助游客解决合同纠纷等问题。

彰显社会责任

推动行业可持续发展

三亚市委社会工作部引导各旅游行业协会发挥资源聚集、人才云集等优势，团结带领广大会员企业参与公益活动，回馈社会。

各旅游行业协会在党组织领导下，积极推动绿色旅游发展，通过推广节能减排、环保技术等措施，减少旅游活动对环境的影响。党员先锋队成员带头践行绿色旅游理念，推动行业可持续发展。三亚旅游酒店行业协会在会员单位中推广节能设备和环保材料，党员先锋队成员带头实施，取得了显著成效。

各旅游行业协会还积极参与乡村振兴，通过产业合作等方式，帮助乡村发展旅游经济。党员先锋队成员深入乡村，为村民提供旅游培训和指导，推动乡村旅游发展。党员先锋队成员帮助村民开发特色旅游产品，带动乡村产业发展。

（海南省三亚市委社会工作部供稿）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)