四川省彭州市：为货车司机撑起“保护伞”

坐落于四川省彭州市的“西部菜都”——四川雨润国际农产品交易中心（以下简称“雨润市场”）是西南最大的农产品集散交易市场，这里每天车水马龙、欣欣向荣，南来北往的水果蔬菜要从这里转运，每天数万人在这里交易，货车司机们在货物运输、产品交易等方面的利益诉求体量较大，随之而来的是维权纠纷、安全隐患层出不穷，矛盾突出。

为了整合资源，高效破解雨润市场存在的治理难题，持续优化城市营商环境，彭州市整合资源打造建设西部菜都社会治理中心，以濛阳雨润专属网格建设为抓手，融入综合执法、市场监管、公安警务、法院司法等部门资源和力量，设置法律服务、综合调解、仲裁诉讼、智慧管理等多个功能室，推动利益诉求“一站式”解决。

2024年8月，货车司机吉某某以4100元的运费从山西拉一车葡萄到雨润市场商户刘某某处。到货后刘某某称因货运速度慢，打冷不足，导致货物受损，要求司机赔偿8000元损失。吉某某因家中妻子已在医院待产，提出免除运费作为赔偿。商户不同意，并将其车辆围堵。吉某某焦急地向西部菜都社会治理中心求助。中心了解情况后，多次组织双方进行调解，最终以商户刘某某支付3500元的运费作为赔偿达成一致。

彭州市整合职能部门、属地街道、市场主体及社会组织等力量，选派综合执法、市场监管，公安警务、法院司法等部门进行实地办公，全面落实常驻、轮驻、随驻工作机制，实现部门共驻、资源共享、矛盾共调。设立“西部菜都”专属网格，引导货车司机、快递员等群体融入专属网格建设，划分微网格48个，统一数字编码管理，明确网格员职责清单，随时排查矛盾纠纷，及时发现矛盾隐患。聚合群防群治力量，建设“五老”调解室，打造“巧姐”“先华”等调解品牌，组建“濛江大妈”“外卖情报队”等治理队伍，建立“蓉义卫”最小应急单元队伍，推动应急突发案事件在短时间内快速响应、有效应对，实现风险隐患辨识、处置全链条发力。

被别人认可和信任的感觉有多好？西部菜都社会治理中心调解员曾庆荣心里最清楚。事情缘起一桩“榴莲纠纷”——A先生是一名货车司机，有一次运送价值50万元的榴莲产品时，误将车厢内本该9度的温度调成了零下9度。货运到了，榴莲也被冻坏了，店家要求赔偿。曾庆荣参与了这起纠纷的调解全过程，最初因为调解时“嗓门太大”，遭到A先生的投诉。但曾庆荣依然尽心尽力去协调，最终促成双方握手言和。感激涕零的A先生给了曾庆荣一个“熊抱”，那一刻的温暖回味，曾庆荣至今仍难忘记。曾庆荣说：“我知道他还在干运输这一行，如果将来有一天还能面对面，可能我也会给他一个拥抱。”

货车司机是物流链上不可或缺的一环。他们穿梭于城市与乡村之间，为千家万户输送着生活的必需品，是名副其实的“城市血脉”。彭州市的这一创举为广大货车司机群体撑起了一把坚实的“保护伞”。

（本报通讯员 杜敏）

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