“锋尚鼓楼”：主动“听蜂声” 积极解“新”事（大家谈）

江苏省南京市鼓楼区坚持问题导向，聚焦新就业群体权益保障中劳动关系争议多、诉求收集渠道散、问题解决进程慢的痛点，积极推动新就业群体“锋尚鼓楼”品牌建设，围绕“锋尚阵地、锋尚行动、锋尚项目”三个方面提高新就业群体诉求收集办理质效。

聚焦建立看得见、摸得着的诉求收集阵地。去年，鼓楼区在商圈内建立“蜂调语顺”新就业形态劳动纠纷调解一站式工作室，在重点社区建立工作站，作为前沿“哨点”，推动诉求收集、纠纷调处、政策咨询、知识培训一站式解决，并在“宁小蜂”驿站设置“听蜂码”，可扫码上传诉求。同时，开展“听蜂声”走访联系行动，建立“新就业群体—新就业群体党员—重点联系对象—‘两新’工委”的诉求收集办理渠道，区街、行业党委联动，直接联系新就业群体代表，即时了解一线情况、掌握一手资料。

诉求收集解决的过程，也是改进工作、提高服务精准度的过程。鼓楼区在梳理分析一年以来收集到的意见建议和需求基础上，今年将联合重点快递企业，推动新就业群体综合服务项目“小蜂铺子”的打造，将传统驿站升级为集菜鸟驿站、能量补给、诉求收集、参与治理、正向激励于一体的综合服务载体，方便“小哥”和居民的同时，更加注重意见征集和问题分类快速办理，可以现场解决的小事街道社区“马上办”，需要协调职能部门共办的难事，直报“两新”工委“吹哨办”，不断提高诉求办理满意度，让新就业群体更有归属感和幸福感。

（作者系中共南京市鼓楼区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)