T3出行：以高质量党建凝聚服务新就业群体
编者按：
习近平总书记在参加十四届全国人大三次会议江苏代表团审议时强调：“我们的社会群体正在细化分化，对这些年出现的快递小哥、网约车司机、电商从业人员等，在管理服务上要跟上，填补好这个空白。要既有管理，又有服务。”T3出行（南京领行科技股份有限公司开发的互联网智慧出行平台）坚持党建引领，在保障网约车司机群体权益、引领他们参与公益活动等方面积极作为，传递城市出行服务的温度。
党建兴则事业兴，党建强则发展强。自成立以来，T3出行坚持把加强党建工作作为引领保障企业健康发展的重中之重，推动党建工作与企业发展需求、企业生产经营、企业文化深度融合，围绕“在T3，很美好”的企业文化，立足企业自身特点，从“思想领行、发展领行、服务领行”三个维度，加强思想教育凝初心、助力企业发展铸匠心、服务员工和社会见真心，着力打造“一路橙心·先锋领行”党建品牌，有效激发党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，走出了一条党建引领企业健康发展、促进新就业群体健康成长的有效路径。
坚持党建引领
用关爱服务赢得司机认同
网约车司机群体不仅区域分布广泛、来源构成多元，其择业观念、组织方式等也独具特点。如何加强对他们的思想引领与服务关怀？“坚持业务发展到哪里，党的组织建设就同步覆盖到哪里，党员活动就开展到哪里，党员的先锋模范作用就发挥到哪里”，这是T3出行给出的答案。
“新业态从业人数多、来源构成多元。对于网约出行行业来说，T3出行虽然成立时间较晚，但成立初期就高度重视党建工作，持续推动党的组织和工作覆盖网约车司机群体，积极开展党员司机‘亮身份、亮服务’行动，着力打造一支有能力、有担当的高素质网约车司机队伍。”T3出行党委书记、CEO崔大勇表示。
2019年9月，T3出行刚上线两个月就成立了党支部，2020年11月升格为党委，2024年6月由南京市委“两新”工委实行提级管理。2019年10月，T3出行在南京首次摸排出120多名党员司机，并打造了3个流动党员司机之家，2022年6月成立T3出行南京地区司机党委。截至目前，南京、常州、武汉、杭州、长春、嘉兴等20余个分公司已在当地成立党组织，党支部书记均由优秀党员司机队长担任。
伴随着平台党员司机数量的持续增加，如何加强对党员司机的教育管理，是T3出行党委一直在思考和探索解决的问题。
针对网约车司机党员“隐形”多、流动性强、联系困难等现实问题，T3出行党委利用互联网信息技术，依托司机端APP，打造一体化“云端”平台，把党的工作嵌入“云”上，开设学习专栏，内容涵盖党的创新理论、新手业务提升、安全出行、标杆人物事迹等，便于党员随时随地在线学习，强化对党员的动态管理。
在各级党委社会工作部门、交通运输部门、属地街道社区（园区）的指导帮助下，T3出行党委推动在合作商办公地、合作维修点、充电场站等区域打造了一批司机驿站，有针对性地开展思想教育、技术赋能、业务学习、安全培训等活动，并提供洗车、充电、休憩、修车保养等服务。
坚持党建带群建，注重从关爱服务入手团结凝聚司机群体。2021年12月成立T3出行南京地区司机妇联，这是南京市网约出行行业首个司机妇联组织，后陆续在湖南长沙、湖北武汉、重庆等城市成立网约车司机妇联组织。2022年7月，在江苏省总工会的指导下，在江苏省内T3出行业务城市同时启动网约车司机入会仪式，后陆续在山东青岛、湖南长沙、湖北武汉等多地组织网约车司机入会。
2024年4月，T3出行在南京召开网约车司机集体协商会议，在南京市委社会工作部、市总工会等部门指导见证下，签订了《T3出行（江苏省）网约车权益保障集体协议》，成为网约出行行业首个签订集体协议的平台，也是全国首份“一城协商惠及全省”的网约车司机权益保障集体协议。此外，T3出行党委累计召开100多场线下交流会，并依托线上司机平台等多种方式畅通司机诉求收集办理渠道，广泛听取司机意见建议，累计解决改善系统性能、优化派单逻辑、加强福利关怀等400多个问题。
同时，T3出行党委聚焦网约车司机急难愁盼问题，推动制定关怀司机的“司福计划”，围绕当好员工的贴心人，密切关注司机群体需求，着力解决司机“充电难、停车难、如厕难”等问题；连续5年开展“冬送温暖、夏送清凉”活动，累计为司机提供大病救助金40多万元，提供意外伤害险近百万份；创新组织司机子女夏令营；为40多名司机提供学历提升奖学金；为参加高考成绩优异的司机子女送去助学金和入学礼包……值得一提的是，T3出行还为司机打通晋升发展通道，进一步让他们安心工作、增强职业荣誉感。
“司机是T3出行的重要支撑，也是T3出行最珍视的伙伴。我们将持续倾听社会各界声音，保护司机安全，改善职业环境，提升司机体验，更好地保障司机权益。”T3出行司服中心负责人郭辉表示。
亮明党员身份
用实际行动彰显先锋形象
不少打车的乘客发现，T3出行APP上部分司机的头像写着“你身边的党员车”字样。
2021年6月，T3出行党委创新上线了“你身边的党员车”，通过鼓励党员司机亮身份，号召大家从一言一行、一点一滴做起，让越来越多乘客感受到“党员就在身边、党组织就在身边”。
具体实践过程中，T3出行在党员车辆的引擎盖上张贴“你身边的党员车”醒目标志，在APP上为司机点亮党员车勋章，在司机端和乘客端均有显示。党员佩戴定制的党员袖章上岗，以此提醒他们牢记身份，提升服务质量。
“你身边的党员车”车贴和红色T恤，让T3出行党员车司机刘建深感自豪。“身上的使命感更强了。”刘建说，“我时刻牢记党员的身份，服务好每一位乘客。”他还经常在车队的微信群里分享工作小窍门，如何看订单热力图，哪个场所、什么时间段更容易接到单……“希望通过分享自己的经验，尽量帮到有需要的人。”刘建说。在平时工作中，刘建特别关注老人、孕妇等特殊群体，搀扶他们上车、帮忙提行李是常有的事。多为乘客着想、服务好每一位乘客是刘建一直遵循的原则。
2022年8月入职T3出行的郝嘉伟也是一名党员。他在工作岗位上兢兢业业，时刻以党员的标准严格要求自己。两年多时间里，他以零事故、零差评的优异表现，连续获得“T3好司机”称号。2023年，他当选为司机队长后，关心关注车队司机的思想动态，帮助他们在业务上快速成长。郝嘉伟近两年连续被南京市交通运输综合行政执法监督局评选为“金陵号”优秀司机。
“通过亮明党员身份的方式，敦促党员司机严格要求自己，用更高标准服务乘客。”崔大勇说。
T3出行还通过“传、帮、带”，把党员培养成骨干、把党员骨干培养成车队长、把优秀车队长培养成党员。截至目前，累计9名优秀司机在T3出行入党。
有一次，T3出行南京地区司机邢明辉接到一名女乘客，感觉其上车后情绪不稳定。邢明辉在路上对她一直暖心开导、留心观察。当女乘客在河边要求下车时，邢明辉不放心，便下车默默跟随，看女乘客跨上栏杆准备跳河时，邢明辉急忙上前拉住她，并拨打了110。在等待警察到来期间，邢明辉以自己的经历劝说该乘客，最后，在他与警察的帮助下，该乘客缓和了情绪，安全回家。在T3出行党委培养下，邢明辉光荣地成为在南京市网约车平台入党的第一人。
T3出行设立党员先锋岗、党员示范区，鼓励党员司机积极承接重要项目，定期开展交流会，号召党员主动为企业发展献计献策；将思想教育与业务深度融合，以“讲安全、促服务”为主题，开展专题劳动竞赛，充分展示了网约出行行业的窗口形象和交通安全的责任担当。根据后台数据统计，凭借过硬的业务能力、优质的服务水平，仅南京地区现有司机队长中，80%是党员司机。
热心公益活动
用榜样力量传递正能量
2024年5月23日，苏州T3出行司机乔丽彬驾驶的网约车车身涂上了鲜明的标识，正式成为“宝贝回家”公益行动参与者之一。
T3出行党委发挥党建引领作用，探索“党建+公益”工作方法，从2022年开始，联合“宝贝回家”公益项目，在部分城市开展了寻找走失儿童公益活动，累计在2000辆T3出行网约车内悬挂带有走失儿童信息的挂牌，上面印有孩子的照片、出生日期、失踪时间、失踪地点等信息，并附有公益组织的微信公众号二维码，扫描即可查看更多寻亲信息。
“许多乘客看到这个挂牌的时候，会随手拍下来分享到朋友圈或者微博，大家都想为寻找走失儿童贡献一份力量。对于我们网约车司机来说，这个举手之劳能让信息传递得更远、更广。”连续三年参加活动的T3出行南京地区司机王海风说。
除发起寻找走失儿童公益活动外，T3出行党委从未停下参与公益活动的步伐，把积极参与社会公益事业作为企业践行社会责任的重要内容。
T3出行南京地区的司机施敏从2019年一直干到现在，觉得在T3出行体验了“不一样的生活”。从加入网约车移动紧急救护车队，到成为平台各类公益活动的志愿者，他用爱心和实际行动传递更多温暖与希望。“知道我的经历后，周边亲戚朋友都认为这份工作不错。在我的推荐下，20多个朋友加入T3出行，成为网约车司机。”施敏说。
在T3出行平台上，像施敏这样的司机不在少数。
攻关“一键叫车”老年用车项目，通过技术手段实现大字体、无广告、家属代叫代付等，给老年用户带来“无障碍”叫车体验；与南京市妇联、市民政局合作，打造“T3童行”项目，以车内语音播报+宣传单页的方式，宣传未成年人保护知识；定期组织党员与困境儿童结对子，带着他们游览公园等，给困境儿童送去温暖与关爱；连续5年开展高考“爱心送考”服务；开展急救培训、成立移动紧急救护车队，充实城市移动救护力量……大家积极参与志愿服务，通过凡人善举在大街小巷汇聚了一股股城市暖流。T3公益品牌“T3益起行”获得江苏省总工会职工志愿服务先进集体（项目）、第六届中国青年志愿服务项目大赛银奖。
网约车司机穿街走巷，随时随地能为社会突发险情贡献力量。从常见的送还乘客遗失物品到及时救助车祸伤员、主动参与事故车辆灭火、紧急救助突发疾病的路人、协助警察抓捕嫌疑人……网约车司机参与基层治理的成效初步显现。
T3出行党委持续创新深化参与公益活动的方式，2022年启动“百城联动 党员先行”项目，鼓励党员司机当好“四大员”，即：做身边群众思想教育的宣传员、做新手司机业务提升的指导员、做社会公益的先锋员、做基层治理的协助员。同时，推出“一万个好司机”专栏，通过记录平凡岗位上的暖心故事，传递城市出行服务的温度。通过司机自主申报、视频佐证、媒体报道等多种途径，T3出行累计有1.6万余名助人为乐好司机，涌现出近400人次见义勇为事迹。
在崔大勇看来，公益项目不仅能吸引更多党员关注、加入进来，也让党建工作为企业发展凝聚起强大动力。接下来，T3出行将坚定不移以党建为引领，不断强化党组织政治功能和组织功能，健全组织体系，提高党员素质，努力将“新生力量”转化为“有生力量”，把“最活跃的地带”打造成“最坚强的阵地”。
记者手记
数据显示，交通运输部核发相关驾驶员从业资格证的网约车司机共有700余万人。他们是新就业群体的重要组成部分，是“流动中国”勃勃生机背后的重要支撑，是美好生活的创造者、守护者。如何把这个群体组织起来、凝聚起来，习近平总书记念兹在兹。
T3出行坚持业务发展到哪里，党的组织建设就同步覆盖到哪里，党员活动就开展到哪里，党员的先锋模范作用就发挥到哪里，着力打造“一路橙心·先锋领行”党建品牌，聚焦网约车司机群体急难愁盼问题，通过打造司机驿站、签订网约车权益保障集体协议、畅通司机诉求收集办理渠道、制定“司福计划”等一系列务实举措，为广大司机提供全方位贴心保障，使党组织的关怀精准触达；聚焦党员作用发挥，创新开展“你身边的党员车”，设立党员先锋岗、党员示范区，让越来越多乘客感受到“党员就在身边、党组织就在身边”；聚焦参与基层治理，创新开展“党建+公益”，引导网约车司机积极参与突发事件处置、爱老护幼、高考“爱心送考”、紧急救护等公益活动。他们守护一座城的故事不断上演，成为一道亮丽的城市流动风景线，诠释了“人民城市人民建”的生动内涵。
（本报记者 陈丽英）
(责编：陈超 签发：王立国)
