弘扬雷锋精神 丰富“综合包户”内涵

1983年2月27日，全国第一份学雷锋“综合包户”志愿服务协议在北京市西城区大栅栏街道西柳树井幼儿园签订。42年来，大栅栏街道持续擦亮学雷锋“综合包户”志愿服务金字招牌，使之成为全国“启动最早、坚持最好、影响最广”的志愿服务品牌。截至目前，大栅栏街道累计签订各类“综合包户”协议500余份；组建志愿者队伍174支，实名认证志愿者达到7380人，其中五星级志愿者458人；并通过“志愿北京”信息平台发布项目1058个。

丰富内容形式 营造良好氛围

学雷锋“综合包户”志愿服务活动最初是由原宣武区大栅栏街道团委发起的，辖区11家单位团支部与19名生活困难的空巢老人、军烈属签订“综合包户”协议书，定期为空巢老人和军烈属提供送日用品、免费理发洗澡、打扫卫生等十项综合服务。

随着时代的发展，学雷锋“综合包户”志愿服务的范围、内容和形式都在不断发展，内涵也在不断深化。学雷锋“综合包户”志愿服务队伍中既有军警、党员、青年团员，还包括少先队员、外来务工青年、工商联分会成员、新就业群体等。服务内容也从以物质支持为主向精神关怀、个性化服务等方面不断延伸。活动形式包括“手拉手”“结对子”“一包一”“一包多”“多包一”等，在辖区内营造了邻里互助、广泛参与志愿服务的良好氛围，居民的幸福感和满意度随之不断提升。

创新服务模式 精准对接需求

2023年，大栅栏街道以纪念学雷锋“综合包户”志愿服务开展四十周年为契机，科学筹划，创新性地提出“1156”志愿服务模式。这一模式以群众需求为导向、以志愿服务为抓手，系统推进新时代文明实践与基层共建共治共享紧密结合。第一个“1”是指以“争做红墙先锋，守望邻里幸福”为核心理念，明确了新时代志愿服务的工作导向与目标；第二个“1”是指通过构建一套科学高效的志愿服务运行机制，实现从平台搭建、空间统筹、服务维度到动员方式的全方位闭环联动；“5”是指围绕助老、助残、助困、助学、助民五大服务内容，精准对接群众需求；“6”是指组建爱心公益、城市治理、便民服务、文化传承、宣传教育、文明引导六类特色志愿服务队伍，形成多方主体协同共治的服务格局。

“1156”志愿服务模式不仅促进了服务形式由松散型向集成化转变，还推动了服务内容从单一型向多元化拓展，服务模式由传统型向专业化升级。通过区域化党建带团建的统筹引领，成功整合辖区优质资源，深化共建活动，形成服务辖区发展、惠及居民群众的强大合力。

聚焦特色服务 组建志愿队伍

聚焦“志愿+安全”。大栅栏街道在2006年率先成立全市首支由40名居民组建的“女子消防队”，先后获评全国119消防奖、北京十佳社区服务队等荣誉；结合安全生产大排查大整治、“百日攻坚”行动，组织“七小”门店成立新街坊平安守护队，广泛开展消防宣传、安全检查等志愿服务活动，切实为辖区安全“加码”，为居民幸福“加分”。

聚焦“志愿+养老”。打造“养老顾问团”，创建低龄老人服务高龄老人“手拉手”服务机制，54名“助老服务队”成员对辖区208名高龄空巢老人等特殊群体定期开展日常照料、心理疏导、陪伴就医等服务，实现邻里守望相助。

聚焦“志愿+成长”。联合内联升、瑞蚨祥、同仁堂等老字号企业共同打造“小微博物馆群”等特色体验活动，持续丰富“成长加油站”素质教育项目，对流动人口子女、特殊家庭儿童提供学习帮扶、心灵慰藉等方面的服务。

聚焦“志愿+环保”。组建“绿色风尚”“城市小管家”志愿服务队，积极参与周末清洁月、环保知识宣传等活动，形成“保护环境、人人有责”的良好氛围。

聚焦“志愿+便民”。“星光便民服务队”坚持每周五为老年人、残障人士义务理发、监测血压，打造“温情星期五”服务品牌，并长期面向居民提供各类便民服务，实现为民服务“零距离”，加速“一刻钟便民服务生活圈”建设。

聚焦“志愿+文明”。大栅栏街道发动辖区单位的工作人员变身“斑马线守护者”，开展文明引导等活动；实施“文明新风”传递计划，组建“石头小哥文明骑士队”；发挥榜样的模范带头作用，着力营造良好社会风尚。

大栅栏街道将继续发挥学雷锋“综合包户”品牌的独特优势，以居民需求为落脚点，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在大栅栏地区绽放出更加璀璨的光芒，为培育和践行社会主义核心价值观贡献力量。

（北京市西城区大栅栏街道办事处供稿）

(责编：王燕华　签发：王立国)