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去年12月，党建引领接诉即办经验现场推进会在北京市召开，进一步总结推广北京党建引领接诉即办改革经验，推动以党建引领接诉即办破解基层治理难题。如今，北京接诉即办改革经验正在全国各地开枝散叶。

党建引领接诉即办，强调加强党的领导，将党建引领细化为坚持领方向、聚焦保大事、注重建机制、着力促服务的具体举措和实际行动。

近年来，随着短视频、直播等新媒体的发展，“网红打卡地”带火了一批旅游景点。在“流量”带来人流量的同时，也在一定程度上改变了当地居民的日常生活秩序，为基层治理带来挑战。如何将“流量”变“亮点”？天津市红桥区以铃铛阁街道辖区内的“网红打卡地”为代表，建立西北角特色街区综合党委，通过党组织的引领和统筹协调作用，建立“吹哨报道”快速响应机制，聚焦居民群众急难愁盼，实现了未诉先办。

党建引领接诉即办的“北京经验”以一条12345市民热线打通了为民服务的“最后一公里”，实现了快速接件、精准转件、合力办件。这一经验，在青海省西宁市城中区实现了本地化。城中区以党建引领“有诉必应马上办”与“全科网格”机制贯通推进为抓手，在网格中打造立体化诉求感知体系，从安装充电桩到整治街头小巷乱停乱放，用高效服务提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

通过党建引领，将基层治理从“九龙治水”向共建共治共享转变是党建引领接诉即办的“北京经验”之一。江西省赣州市上犹县针对群众多头投诉、基层多头回复、工单办理质效不高、诉求数据分散难以综合分析等难题，充分运用数智赋能，整合“12345热线”“民声通道”等12个线上诉求渠道，建立“统一收件、统一分拨、快速联办、统一回复、统一督办、统一研判、未诉先办、全程依法办理”八项机制协同运作，实现基层治理向共建共治共享转变。

(责编：王燕华　签发：王立国)