骑手为爱前行

国务院去年发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》明确提出，引导外卖平台、物流企业等经营主体参与老年助餐配送。各地、平台企业在发动新就业群体的力量参与老年助餐服务方面进行了积极探索。

针对老年人的用餐需求，饿了么围绕订餐服务、补贴核销、餐食配送等环节进行系统对接，定制了业内首个“助老e餐”数字化解决方案。目前，饿了么“助老e餐”服务已先后在上海、浙江杭州、北京、广东深圳、江苏南京、广东中山落地，为社区老人提供送餐服务近70万次。

在老年助餐服务的探索过程中，饿了么不断推动“助老e餐”社区专送服务升级，推出“熟人配送”的送餐新模式，老年餐订单将优先定向分配给由党员、先进骑手组成的“助老e餐”专送队。专送队的骑手定期接受饿了么的专业培训，确保助老服务质量。骑手在送餐过程中，如发现老人有异常情况，将第一时间进行反映，街道社区随之及时介入。

随着我国养老服务需求不断加大，针对行动不便需送餐上门的老年群体，多地探索外卖平台参与惠老助餐配送模式，引入美团、饿了么、顺丰等平台企业，鼓励快递员、网约配送员等新就业群体参与老年助餐配送。

在广东省汕头市金平区，自“新火先锋”公益配餐试运营行动开展以来，每天中午11点30分前，家住金东街道金园路的李阿姨家门口总会准时出现一名“蓝骑士”，为她送上热乎鲜香的饭菜。

金平区老龄化程度相对较高，行动不便需送餐上门的长者人数较多。针对这一实际需求，金平区立足新就业群体“在路上”的独特职业优势，积极探索新就业群体“助老送餐”志愿服务项目，引导新就业群体参与送餐服务。从新就业群体信息库中选出热心社区工作、模范作用突出的新就业群体，动员他们成为“助老送餐员”，组建送餐“骑手先锋”志愿队伍，为行动不便、独居孤寡的老年人群体提供“点对点”上门送餐服务。

探索有效途径解决空巢、孤寡、高龄等老年群体“吃饭难”问题，成了不少老年人身边的“温暖所在”。凝聚起养老助老的“新”力量后，如何才能实现“新”与“老”的“双向奔赴”？

自“党建凝‘新’助老送餐”志愿服务项目启动以来，江苏省扬州市邗江区双桥街道虹桥社区辖区“邗小哥”化身“助老送餐员”，为有需要的老人免费提供“点对点”上门送餐服务。虹桥社区为每位助老送餐的网约配送员发放积分卡，每次送餐或参与志愿服务，都可获得10积分，累计50积分即可兑换一份午餐，在社区每月的“党群服务集市日”兑换理发、修鞋、修脚等服务，有效激发了新就业群体参与基层治理的积极性和主动性。

为做好送餐服务，上海市徐汇区漕河泾街道通过“汇聚漕河泾”公众号新增“一键助餐”线上点单功能模块，与顺丰同城送餐企业联手，由老年居民自主选择送餐食堂、送餐品种和送餐频次。顺丰同城对小哥进行精准培训，包括准时送餐、平稳骑行防止饭菜洒落以及保证配送准确等。此外，漕河泾街道持续加大对新就业群体的关注和服务，开展更多有针对性的培训和服务活动，为构建和谐、安全的社区环境贡献力量。

（本报记者 李梦丹）

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