阮国婧：暖心服务为居民 用心奉献在社区

“阮大姐，楼上漏水把我家淹了，找不到人可怎么办啊？”电话里一个焦急的声音传来。

“阮书记，我们小区的渗水井返污水了，不知哪里出了问题，该找谁啊？”社区办公室里挤进来几个居民七嘴八舌地询问着。

“孩子，不用给我送药了，我好多了。”一位老人充满感激地说。

这个被称为“阮大姐”“阮书记”及“孩子”的人，就是黑龙江省黑河市爱辉区花园街道联通社区党委书记兼居委会主任阮国婧。她曾先后获得“全国优秀城乡社区工作者”、黑河市“巾帼建功先进个人”、黑河市“优秀义工”等荣誉称号，同时，她还是爱辉区第七届人大代表。

关爱老人 化解纠纷

联通社区有73栋居民楼、2838户居民，常住人口5520人，其中，65岁以上老人占12%。对这些数字，阮国婧了如指掌，她为社区60岁以上老人建立台账，按照每个人的不同需求分门别类列出清单，并积极为他们争取落实慈善救助、交通补贴、高龄补贴等惠民政策。

“我想让老人们时刻感受到社区大家庭的关爱和温暖。”阮国婧说到做到。她提出“早看窗帘晚看灯，常敲空巢老人门、常叩重点人群门、常串困难群众门”的“两看三常”关爱口号。92岁的独居老人徐奶奶逢人就说：“阮书记就像我的亲孙女，不仅帮我把旧窗户换成了新的塑钢窗，下水道堵了她还上门给疏通。谁说我没亲人？阮书记就是我的贴心人啊！”对于辖区没有子女在身边的老年人，阮国婧安排专人照顾他们的生活。

社区一户居民家因排水及供热管线更换维修等问题，与楼上住户多次交涉，一直未能得到妥善解决，两家人由此产生矛盾。阮国婧得知后，立刻带着网格员到居民家中实地查看了解情况。由于楼上居民未在此居住，她便通过电话与之沟通。在阮国婧和网格员的劝说下，楼上楼下的两户居民意识到“远亲不如近邻”，邻里之间要和睦相处，遇到问题应积极解决、以和为贵。阮国婧又帮忙联系了专业水暖工，查看管线具体情况，制定更换维修的初步方案，得到双方的认可后，楼上楼下两户居民约定见面时间，共同商讨维修事宜。

排忧解难 心系居民

阮国婧有个随身携带的记事本，上面密密麻麻地记着社区居民的大事小情，待办的、必须紧急处理的、需要协商解决的：道路坑洼、屋面漏雨、下水道堵塞、供热管道陈旧……一桩桩一件件，无不牵动着阮国婧的心。

一次，有个小区的自来水管道老化漏水，居民自发组织进行修理，当涉及缴纳维修费用时，因个别居民拒缴导致100多户居民一个星期没水吃。听到这个消息，阮国婧立刻开展深入走访、调查，召集自来水公司、居民代表、维修方、网格员，先后五次召开协调会，最终完成了自来水维修工程。

体育场小区深水井返污水了，聚集在社区办公室的居民集体反映这一情况，当时已经是晚上八点多了，忙碌了一天的阮国婧二话不说，开始联系市政部门，并跟随排水处工作人员核查问题点，先后排查了三栋楼的深水井，最后发现问题所在。接下来，阮国婧又一个单位一个单位联系、协调，最终对出现问题的深水井进行了重新改造。居民们高兴地说：“多亏我们的好书记勇担当敢作为，替我们解决实际问题，以后路过这里再也不用捂鼻子了！”

自2019年当选为爱辉区人大代表以来，阮国婧积极建言献策，及时向居民发布各类信息及政府惠民政策，只要关乎群众的事情，一时一刻不懈怠、一丝一毫不马虎。经过努力，阮国婧成功为多个小区争取到了老旧小区改造项目，如今小区路面硬化了、居民家中变暖了、下水道疏通了、楼体立面改造了，小区面貌焕然一新。在阮国婧看来，自己是人大代表，又是社区党委书记，要用心用情为群众办实事做好事，切实解决困难，让居民的幸福感、获得感、安全感得到提升，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

开展活动 满足需求

阮国婧从事社区工作已经14年了，担任社区党委书记也已经8年了，她心里始终装着社区工作和社区居民。为丰富辖区居民文化生活，她在社区设置了党员活动室、图书室等，为居民提供活动场所及学习机会；开设“乐业手工坊”，为待业人员开展就业培训；开设“假期托教班”，为假期无人看护的孩子提供课业辅导及照护服务……这些举措满足了各年龄层居民的多样化需求。

有人说：“简单的事重复做，就是行家；重复的事用心做，就是专家。”阮国婧与辖区居民如亲人般相处，她了解社区每位老人以及特殊群体的需求。在这个普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作岗位上，阮国婧坚定党员的理想信念，时刻不忘服务群众的初心。

（战玉杰）

(责编：陈超　签发：王立国)