颜秀芝：为居民送去“娘家人”的温暖（社会工作领域先进人物）

“颜书记，我家下水道堵了，能帮忙找人修修吗？”“颜书记，小区路灯不亮了，晚上出门不安全啊！”……在湖南省湘潭市雨湖区和平街道吉利社区，居民们遇到难题，第一个想到的总是他们的“贴心人”——社区党委书记、居委会主任颜秀芝。

吉利社区是一个大型回迁安置型社区。村民变居民，随之而来的是生活方式的转变和就业创业的迷茫。面对这些挑战，颜秀芝始终把群众的“小事”作为社区的“大事”，用十三载的坚守与奉献，将昔日的“乡野村居”打造成了远近闻名的“全国民主法治示范社区”。

筑安居，楼栋治理出妙招

如何做好安置型社区治理，颜秀芝有自己的妙招。为了解决居民的急难愁盼问题，颜秀芝带领社区工作人员，以“地域相邻、责任明确、方便管理”原则，将社区划分为10个片区、129个小组，推选出了130余名楼栋长，600余名邻长，实现治理网络“一网到底”。同时，开展党的组织进楼栋、党员志愿者进楼栋、党的服务进楼栋、党的声音进楼栋“四进”活动，定期入户走访，以楼栋为单位收集群众需求，整合社区驻区单位、公安民警、“两代表一委员”等各方力量成立基层治理议事厅，集中研判解决物业纠纷、养老等治理难题，形成“需求—整改—反馈”闭环管理。

“针对失地农民就业创业资源少、技能单一等问题，我们组建了‘就业580’志愿服务队，与驻区企业和高校合作，开设了‘就业创业大课堂’，为居民提供全方位的就业、创业服务。”颜秀芝介绍，自志愿服务队成立以来，已帮助数千居民就业，100余人创业。

筑优居，社区旧貌换新颜

“以前做饭用煤气罐，又贵又不安全，现在通了天然气，方便又实惠！”居民王大爷高兴地说。

吉利社区基础设施相对薄弱，颜秀芝积极对接上级部门争取支持，实施燃气入户、路灯安装、消防修缮、社区公园建设等重点民生项目。随着硬件设施的改善与升级，日常管理维护也成了难题。颜秀芝第一时间想到了党员骨干，在她的组织发动下，社区先后成立9支党员志愿服务队，涵盖家电维修、管道疏通、园林绿化等领域，协助社区做好治理和服务。

“以前，大家在村落分散居住，生活习惯短时间内很难改变。”如何改变居民毁绿种菜等习惯问题？颜秀芝提出“小阳台里的大智慧”——阳台蔬菜种植撬动社区公共空间微治理项目。“我们鼓励同一楼栋的居民种植不同的蔬菜，大家可以交换尝鲜。”颜秀芝说，“这既让居民有事做，又能满足居民的种植需求，还有利于促进邻里关系，构建和谐社区。”

筑乐居，群策群力聚人心

颜秀芝意识到，真正的社区和谐需要让居民有情感归属。她筹集资金组建社区文化活动室，购买5000余册图书；牵头组织社区秧歌队、龙灯队、舞蹈队、合唱团等多支团队，吸引近千名居民参与。在她的带领下，社区还组建了“九华大姐”巾帼志愿者服务团，颜秀芝表示：“就是要从情感、健康、心理、就业等方面帮助社区女性，构建更为和谐的社区氛围。”

2022年，以她本人名字命名的三八红旗手工作室——“颜秀芝工作室”在吉利社区挂牌成立。工作室以“互助+妇助”模式为依托，聚焦基层治理、妇女儿童关爱等领域，开展家庭矛盾调解、少儿课后托管、妇女就业培训等服务。

“以前带孩子没时间工作，现在社区有了课后托管班，真是解决了大难题。”居民张女士感慨道。目前，“颜秀芝工作室”已吸纳妇女志愿者500余名，服务居民超1万人次，成为凝聚巾帼力量、服务居民的“社区新家”。

“社区是居民最近的‘娘家’，对于居民的合理诉求，一定要诚心听取，真真切切把‘娘家人’的温暖送到居民心坎上。”颜秀芝说。

（颜秀芝简介：湖南省湘潭市雨湖区和平街道吉利社区党委书记、居委会主任，荣获“全国三八红旗手”“全国优秀城乡社区工作者”“湖南省三八红旗手标兵”等荣誉称号。）

（本报记者 于佳 通讯员 胡弘扬 许梦菁）

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