构建科学规范、高效协同的志愿服务体系（大家谈）

内蒙古自治区赤峰市委社会工作部立足新形势新要求，以专业赋能构建科学规范、高效协同的志愿服务体系，推动志愿服务从“零散化”向“系统化”转变，从“业余化”向“专业化”发展，从“粗犷化”向“精细化”升级，为基层治理注入不竭动力。

强化顶层设计，打造部门协同网络。坚持党建引领，机制带动，印发《赤峰市志愿服务工作协调机制》，打造社会工作部门牵头抓总，33个相关部门协同配合、高效联动的工作体系，全力夯实工作基础。突出体系带动、责任推动，充分结合本地区实际及部门职责制定出台《赤峰市关于健全新时代志愿服务体系任务分解清单》，列明6大类109条任务举措，进一步明确职责分工，全面规范工作流程，让工作有的放矢，实现效能跃升。

立足自身优势，推进志愿服务专业化建设。为推进志愿服务专业化建设，成立赤峰志愿学院。在师资力量供给方面，一方面与中国人民大学、内蒙古师范大学、内蒙古农业大学等国内、省内高校开展合作，另一方面吸纳行业领域、本地志愿服务实践人才，形成了包含社会工作专家、行业领军学者等在内的师资队伍。在优化培育制度方面，坚持分类施策，梯次培养，制定《赤峰志愿学院培训课程体系专业化发展纲要》，依托思想教育、通识教育、应用技能、实践课程4大类70余门课程，初步建成从基础强化、技能提升到骨干培养的多层次培训体系。

聚焦群众所需，构建服务项目矩阵。一方面通过“民生数据+网格走访+线上征集”三种途径，搭建优化民生需求征集网络，锚定群众急难愁盼问题，形成需求清单千余项。另一方面通过“一级平台、二级孵化、三级推广”志愿服务项目孵化模式，构建服务项目矩阵。即依托内蒙古志愿服务项目孵化基地搭建赤峰市孵化中心平台，将市县两级项目纳入市级孵化中心，并择优推送至自治区孵化基地，同步将孵化成型的优秀项目在自治区、市、县三级推广。2025年纳入自治区孵化基地的项目7个，市级孵化平台的项目28个，旗县区孵化项目80个，形成贯穿省市县三级的项目孵化体系。

（作者系中共赤峰市委社会工作部部长）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)