建设“巴中有礼·志愿有我”品牌（工作实践）

四川省巴中市围绕群众所急所需，探索“党群融合、一体联动”志愿服务模式，出台“巴中有礼·志愿有我”实施方案，全力建设“幸福巴中”。

集成联动

建立志愿服务协调推进机制，明确党委社会工作部牵头，建立1个协调办公室统筹，信息管理、供需对接、评价反馈等3大平台管理，活动保障、应急救援等多个专项服务组具体推进的“1+3+N”机制，实现对重要节点志愿服务工作实时调度、处处掌握。统筹宣传、民政、教育等30余家职能部门，发挥企业、学校、社会组织等资源优势，通过组建十个志愿服务联盟、百支志愿服务队伍（分队），帮扶千个村（社区），推动万余名党员干部到基层、做志愿，形成全员参与、全域覆盖的“十百千万”志愿服务体系，着力构建党委领导、部门联动、专群融合的工作格局。

矩阵驱动

构建“时间+空间+领域”三维服务矩阵。时间上，明确每年3月为“志愿服务主题月”，推动志愿服务常态化。空间上，依托党群服务中心、社会工作服务站点、暖“新”服务驿站，按照有场所、有队伍、有项目、有设施、有制度、有标识的“六有”标准，先后规范全市志愿服务站点1200余个，实现服务阵地便捷化、合理化。领域上，组建文旅、交通、生态、卫健等13个行业领域专业志愿服务队，细分法律咨询、权益保护、非物质文化遗产传承等44个专项，推动志愿服务分众化、个性化。今年以来，已分别推动文明办、农业农村、文旅、市场监管、团委等部门按节点开展学雷锋“文明集市”、田间课堂、科普视听大会、“暖新”法律服务志愿活动27场次、累计服务群众1.7万名。

精准互动

按照“需求出发、细微入手、服务定制”思路，实行“需求+资源+项目”的“三单管理”机制，有效掌握群众需求。在挖掘需求上，依托“社情民意联系日”活动、社区网格员排查、微信公众号专栏收集等方式，建立“大数据+铁脚板”需求采集机制，精准设置志愿服务项目。在服务供给上，聚焦“一老一小”、残疾人、新就业群体等重点群体，组建以道德模范、社区能人和第三方专业力量为主的“3+X”志愿服务联合体，采取群众点单、联盟派单、志愿服务队伍接单、群众评单的“四单服务”模式开展结对帮扶。针对在摸排中发现的留守儿童课后辅导、心理疏导、兴趣培养等三大需求，通过组织搭桥、资源链接等方式，在47个社区试点推出“四点半课堂”“周末成长营”等志愿服务项目，实现供需双向互动、精准匹配。

项目推动

结合市委城乡居民幸福生活八大工程，聚焦社会发展、社区治理、医疗健康、平安建设等六类重点，谋划制定企业群众解难、生产生活助力、环境秩序提升等八大志愿服务行动，策划发布系列活动23场次，创新推出护苗关怀、银龄关爱等“专业社工+志愿服务”“行业+志愿”服务项目53个，着力推出一批易参与、好上手的“小而美”项目，方便群众就近参与志愿服务。以深化“五社联动”为载体，建立“需求研判—项目设计—资源匹配—效果评估”的项目评价闭环管理机制，持续深化“巴中有礼·志愿有我”志愿服务品牌建设，全力带动志愿者积极响应、主动作为，共同书写社会治理人人参与、人人享有的幸福篇章。

（作者单位为四川省巴中市委社会工作部）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)