行业协会商会为“城市奔跑者”暖心护航

行业协会商会是党和政府联系市场与社会的重要桥梁纽带，是服务构建新发展格局的重要力量。山东省物业管理协会发布关于共建骑手友好社区的倡议书，号召全省1.1万家物业服务企业采取多种形式，着力解决快递员、网约配送员进门难等堵点问题；南京网约配送行业协会从加强食品安全培训、开展交通安全教育、提供维权法律援助等方面推进网约配送行业的健康发展、维护网约配送员权益……积极履行社会责任，精准有效反映行业诉求，关心关爱新就业群体，行业协会商会用实实在在的行动为“城市奔跑者”暖心护航。

近日，北京市海淀区清河万象汇·社区青年汇小哥加油站内暖意融融，来自北京市美发美容行业协会的专业理发师志愿者娴熟挥剪，为骑手们义务理发。这是北京团市委联合北京市交通委、北京市美发美容行业协会共同发起的“益起来·益精彩”爱心义剪专场活动，为快递员、网约配送员等新就业群体送上“定制服务”。“只要有需要，我们全力来支持。”北京市美发美容行业协会秘书长李剑勇介绍，协会志愿者服务队经常开展义剪活动，服务对象覆盖快递员、网约配送员、消防员、环卫工人等一线工作者，哪里有需要，哪里就能看到志愿者的身影。

新就业群体穿行在路上，工作在“云”端，他们是美好生活的守护者，也是美好生活的追求者。如何更好地为他们提供社会化服务和权益保障？围绕新就业群体的职业特点和现实需求，山西省饭店业商会、太原市旅游饭店协会号召餐饮企业，积极响应关爱新业态“爱新餐”专项行动，为新就业群体、急需帮扶群体等提供优惠、便捷、健康的专属餐食服务，要求每家餐饮企业提供两种以上优惠套餐，充分体现诚信经营理念，开展暖心服务。

一份倡议，既是关爱，更是责任，彰显了行业协会商会的社会责任感，也体现了他们凝聚力量解决新就业群体急难愁盼问题的实际行动。今年2月，广西壮族自治区注册会计师协会发出关于关心关爱外卖骑手群体的倡议书后，中众益（广西）会计师事务所有限公司外卖临时放置区的桌子上整齐摆放着苏打水、饮用水、功能饮料及共享药箱；广西昱城会计师事务所有限公司为外卖骑手提供休息、饮水、热饭、手机充电、取暖纳凉等基础服务，在协会的倡导下，行业各级党组织、事务所纷纷采取行动开展关心关爱新就业群体暖心服务。

成都市律师协会、成都市物业管理协会、成都市道路货物运输行业协会、成都市网络预约出租汽车协会等8个行业协会商会成立了8支志愿服务队，针对新就业群体开展志愿服务，不断增强新就业群体的归属感。成都市物业服务行业暖新互助志愿服务队围绕便捷平台共建、暖心场景共建、友好氛围共建、规范服务共促、聚力解纷共促、文明和谐共促“三个共建共促”，强化与新就业群体的共建共治共享；成都市商用汽车行业商会货车司机志愿服务队由货车司机、律师、心理咨询师等组成，努力在关爱货车司机、促进社会和谐以及推动行业发展等方面发挥积极作用……

网约配送行业快速发展的同时，一些因配送超时、商户差评、平台管理混乱等原因而引发的纠纷也随之产生。如何保障新兴领域健康发展，找到骑手、平台、商户与用户之间关系的最优解？浙江省温州市鹿城区司法局联合区新居民服务中心、区总工会、区市场监督管理局、温州市鹿城区外卖配送协会共同成立“温州市鹿城区外卖配送行业人民调解委员会”，涵盖律师、工会会员、企业职工等多个群体，通过打造专兼结合、优势互补、结构合理的调解队伍，推动形成“工会+司法+律所+社区”的矛盾纠纷多元化解联动机制，为新就业群体提供便捷又专业的调解服务。

新就业群体是经济社会发展的“生力军”，也是基层治理的新生力量。湖南省物业管理行业协会持续开展各类活动，营造关心关爱新就业群体的良好社会氛围，完善服务体系，从物业服务企业、社区、业委会等各方面切实把权益保障的各项举措落到实处，并鼓励快递员、网约配送员等新就业群体积极参与社区治理，共创和谐生活环境。

（本报记者 李梦丹）

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