黄石市：做好服务管理 促进作用发挥

“满载爱心，穿街走巷，外卖路上递送温暖；助残扶弱，十年如一，善举成就城市大爱。”这是美团泰便利武汉路站白班班长司照天获评“湖北好人”的致敬词。今年2月，网约配送员司照天又被评为“打造武汉都市圈重要增长极先进个人”。

如何将新就业群体组织起来、凝聚起来、发动起来？“关键是做强党建引领，做好组织管理，做实关爱服务，不断提升新就业群体职业荣誉感、城市归属感和社会认同感。”黄石市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记杨锋表示。

黄石市坚持“先把服务做进去，再把作用带出来”，以“小切口”破题，以信息化赋能，积极探索新就业群体参与基层治理有效路径，通过提升“红石榴”线下暖新驿站服务功能，搭建“黄小驿·线上暖新驿站”信息平台，引导新就业群体积极参与基层治理，涌现出一大批像司照天一样的新就业群体榜样和治理先锋。

快递员叶海斌在“黄小驿·线上暖新驿站”信息平台通过“小哥吹哨”上报“设施损坏—路灯损坏”情况，反映社区一处配电柜门敞开问题。社区在后台看到上报信息后，第一时间作了受理。网约配送员杨建上报“商家违规—食品卫生”问题，反映配餐商家后厨不卫生，街道受理以后到相关店铺进行核实，并督促完成整改。“我们平常在送餐过程中，看到不文明现象或者安全隐患就随手拍下来，通过‘黄小驿·小哥吹哨’上报，事件会得到及时回应，有效吹哨还可以获得相应积分，享受社区提供的一系列服务。”网约配送员杨建说。

归属感激发参与感，参与感提升荣誉感。黄石市组织67家新业态企业、192个网点站点与街道社区签订友好共建协议，成立以党员为骨干的新就业群体志愿服务队38支，520名“小哥”担任社会治理观察员，1700余名快递员、网约配送员等新就业群体通过“黄小驿·线上暖新驿站”“小哥吹哨”“小哥有话说”信息平台主动参与基层治理，持续掀起“新”心跟党走、奋进新征程的时代新风。

（本版内容由湖北省委社会工作部提供）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)