共建“志愿服务大家庭”

天津市河西区挂甲寺街道深入落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，创新实践路径，积极打造“志愿服务大家庭”品牌，广泛开展各类深受居民欢迎的志愿服务。

建立志愿服务工作机制

“党建+志愿服务”构建新格局。积极发挥党建引领作用，以13个社区党群服务中心统筹带动居民和辖区共建单位，组建学习宣传、文化健身、邻里守望、文明风尚等多种类型的志愿服务队79支，注册志愿者16701人，为推动全域志愿服务走深走实奠定了坚实基础。

擦亮志愿服务老品牌。发挥老妈妈服务队、“金剪刀”义务理发队等志愿服务队伍的榜样力量，擦亮志愿服务品牌。其中，成立于1998年底的老妈妈服务队每周都会为社区独居、空巢老人和困难群体包饺子送上门，截至目前，已开展活动1600余次。“金剪刀”义务理发队由社区具有理发特长的志愿者及辖区美发店联合组建，坚持在每月的第一个周五上午为社区高龄老人及行动不便的居民提供义剪服务。成立于2012年的“常春藤”爱心助老服务队通过“三步五常”工作法（“三步”即搭平台、建阵地、展风采，“五常”即常走走、常看看、常想想、常问问、常帮帮），组织志愿者与独居、空巢老人结对子，为老人提供各类贴心、暖心服务。

实现技能培训高水平。针对不同类型的志愿服务团队在实际服务中遇到的问题，开展点单式技能培训。例如，在社区服务中，团队可点单沟通技巧提升培训；在环保志愿服务中，可点单垃圾分类专业培训。通过点单式培训，一方面能满足不同志愿服务队伍的个性化需求，提升志愿者的专业技能和服务水平；另一方面，也使得培训资源得到更合理的利用。同时，通过学习活动策划知识和技巧，让志愿者掌握开展志愿服务活动的方法。例如，在暑期举办的“五爱”教育阵地夏令营活动中，志愿者们运用所学知识，确定活动主题、进行场地选择、准备手工制作材料、安排人员分工，促使绘本阅读、手工制作、知识讲座等各类活动顺利开展，丰富辖区青少年的假期生活。

丰富志愿服务活动实践

辖区单位跟着党委走。挂甲寺街道通过志愿服务项目将街道的各项工作串联起来，将党员、群众凝聚起来，将驻街单位吸纳进来，各个项目既单独成项，又相互衔接，贯穿为民服务的主线，实现资源共享、优势互补。例如，在理论宣讲方面，联合天津市人民检察院第二分院开展“普法迎新春，安全伴童行”未成年人保护法科普宣传活动；在服务民生安全方面，联合河西区排水所解决社区污水外溢问题，联合河西区洪泽路消防救援站开展“消防安全进社区 防火知识记心间”活动；在文明引导方面，社区巡逻队每天在小区里巡逻，提醒居民注意燃气、用电安全，防范电信诈骗等。这些志愿服务项目的开展，为居民生活带来了便利与温暖，也推动了社区的和谐发展。

群众需求领着项目走。2024年，挂甲寺街道“志愿服务大家庭”以“弘扬雷锋精神 践行时代新风”为主题，根据不同社区、不同年龄居民的不同需求，打造出13个特色品牌志愿服务项目，内容涵盖普法、医疗、敬老、助残、环保、困难群体帮扶等多个领域。其中，“邻聚益站”南北大街社区志愿服务项目以“爱心微行动”为基础，凝聚社会公益力量，与“双报到”党组织签订共建协议，助力社区形成“党建聚邻、专业社工助邻、服务惠邻、志愿伴邻、社会暖邻”的“幸福邻聚圈”。“云广益家人”云广新里社区志愿服务项目按照居民需求分成多支特色服务小队，开展各类志愿服务活动。“红享律动”美化里社区志愿服务项目，围绕“红色物业”“法治共建”“特色团队”三大板块，开展法律咨询、环境整治、文化活动组织等志愿服务活动，助力基层治理法治化。

项目成效围着群众走。挂甲寺街道聚焦群众需求，采取“文艺+宣讲”“实践+助老”“科技+教育”等模式，围绕爱心助老、文化惠民、五爱教育、破解难题、争做文明有礼天津人等主题，开展各类活动450余场次，推动志愿服务更加贴民意、达民心。

健全志愿服务保障体系

倡导居民参与。挂甲寺街道借鉴其他地区成功经验，形成“付出、积累、回报”机制，将“时间”与“公益”相结合，由各社区新时代文明实践站具体负责志愿服务活动安排、志愿服务积分记录、服务礼遇兑换工作，倡导志愿者利用闲暇时间帮助有需要的人。

重视保障权益。挂甲寺街道高度重视志愿者权益保障，确保志愿者拥有参与志愿服务的选择权、对志愿服务活动信息的知情权，并为参加活动的志愿者购买人身意外伤害保险。此外，在活动举办前对志愿者进行安全知识和技能培训，设置专人负责解决志愿者在服务过程中遇到的人身安全问题。

优化激励机制。挂甲寺街道不断优化对志愿者的激励机制，志愿者参与服务除可用所得积分兑换生活用品外，也可以兑换一些服务，从而实现志愿服务“双向流通”。同时，在每年优秀志愿者、志愿服务团队的评比中，将志愿服务时长作为一项评分标准，进一步激发广大志愿者的服务热情。让志愿服务从“单方赠予”变为“互相需要”，营造人人参与志愿服务的良好氛围。

河西区挂甲寺街道将全力构建志愿服务长效运行机制，持续完善“组织+队伍+项目”三位一体模式。进一步强化党建引领，大力推动志愿服务工作常态化、规范化发展，持续推进志愿服务项目化进程，倾力打造独具特色的品牌志愿服务项目。

（作者单位为天津市河西区挂甲寺街道办事处）

(责编：金一　签发：王立国)