新时代志愿服务的意涵（专家点评）

在习近平总书记关于志愿服务重要指示精神的引领下，志愿服务事业迎来了前所未有的发展机遇。天津市和平区作为“全国第一个社区志愿者组织发祥地”，其志愿服务的发展历程与成就，不仅树立了典范，更具有鲜明的时代意涵。

首先，和平区志愿服务的显著特色在于其深厚的历史底蕴与广泛的群众基础。这里不仅是“全国第一个社区志愿者组织发祥地”，更通过持续的思想引领与队伍建设，培育出一大批志愿者先进典型，这些典型事迹如同火种，点燃了全区乃至全市志愿服务的热情。和平区志愿者数量在全区人口占比较高，充分体现了志愿服务的广泛性，是和平区在新时代贯彻群众路线的生动实践。

其次，和平区志愿服务的发展动力在于其与基层治理的深度融合。和平区通过创新开展志愿服务广场日、公益市集等活动，将志愿服务与基层治理紧密融合，不仅提升了志愿服务的便利化水平，更切实增强了人民群众的幸福感和获得感。同时，和平区的“五社联动”机制更加注重多方主体的协同，特别是在新就业群体的融入上，形成了“友好街区”品牌。美团、饿了么“和平小哥”志愿服务队、天津顺丰和平义务警格员志愿服务队等，将新就业群体融入志愿服务，实现了双向赋能，也为其他地区拓展志愿服务场景提供了借鉴。

最后，和平区志愿服务的未来潜力在于其与时代的同向同行。随着时代发展，特别是数字时代的到来，和平区探索“志愿和平”线上点单、派单、接单的服务模式，实现志愿服务线上线下联动，并利用DeepSeek等人工智能平台，为社区居民提供更精准专业的志愿服务。相比传统的“百姓志愿”平台，和平区的志愿服务实践近年来更注重技术在具体服务场景中的落地应用，如智能匹配服务需求与资源，展现了更高的实用性和创新性。这一举措不仅在消除数字鸿沟的基础上增强了社区韧性，更展现了天津志愿服务与时俱进的精神风貌。

天津市和平区的志愿服务以其深厚的历史底蕴、广泛的群众基础、与基层治理的深度融合、数字赋能下的创新实践以及包容开放的姿态，形成了涵盖文化、医疗、教育、社区治理等多个领域、全方位的志愿服务场景。这些场景的形成不仅源于和平区作为天津市核心城区的资源优势，更得益于其对新时代志愿服务精神的深刻理解。

（作者系南开大学社会工作与社会政策系教授、博士生导师）

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