诉求直通，让货车司机“一路有爱”

“有困难，找支部。”这是满帮集团成立货车司机流动党员党支部时的一句承诺。满帮集团货车司机流动党员党支部建立以来，紧紧围绕“一核两翼”工作抓手，即以党建引领为核心，做好货车司机诉求收集工作、做好货车司机困难帮扶工作，健全诉求直通机制，收集诉求900余件，为120余名货车司机追回运费70万余元。这是多地建立诉求直通机制，维护货车司机群体利益的一个缩影。

货车司机是城市发展的重要力量，车轮上的民生无小事。为货车司机群体排忧解难送温暖的关键是了解这一群体的诉求。

浙江省杭州市聚焦货车司机实际需求，充分发挥组织引领作用，积极践行“民呼我为”新作为，畅通“线上+线下”诉求渠道，结合主题活动，组织开展体验式调研，通过“三进三问”，即进企业、进街道（社区）、进驿站，问清货车司机想什么、缺什么、盼什么，在此基础上丰富完善暖心关爱措施。同时，建立诉求直通热线，线下定期召开货车司机座谈交流会，线上通过“杭千e行”平台征集“微心愿”，规范诉求收集、分级分办、限时办理、跟踪回访等闭环监管机制，让暖心服务“加倍”。

围绕保障货车司机合法权益，增强党在货车司机群体中的号召力、影响力，江苏省宿迁市交通运输行业党委探索出台《宿迁市货车司机群体“1+7”诉求收集办理反馈工作机制》，通过1个牵头单位，以电话沟通、上门家访、召开座谈会、执法人员路面询问、设立投诉电话、服务监督热线、“卡友e家”党建云平台等7个诉求直通渠道，县市（区）联动收集办理货车司机诉求，听取他们的心声并及时解难纾困。

为让每一位奔波在路上的货运人都能“货畅其行、权益无忧”，多地坚持党建引领，畅通货车司机利益诉求渠道、加大货车司机诉求办理力度，确保诉求办理管理机制形成闭环。

贵州省制定《货车司机诉求办理工作方案》，开通“12328货车司机诉求3号键专线”等多个诉求通道，建立“货车司机—司机党员—流动党员党支部—行业党委—联席会议”诉求直通机制，形成“司机点单、党委派单、部门接单、组织督单、平台晒单、司机评单”的诉求办理闭环管理机制。

宁夏回族自治区吴忠市红寺堡区牢固树立“管行业必须管党建”意识，以货车司机群体党建为突破口，打造“一路‘红’途”交通运输行业党建品牌。探索建立“司机群体—党员司机—党支部—行业党委”诉求解决机制，通过“12345”、“12328”便民热线等多渠道收集司机诉求，及时化解矛盾，引领从业人员听党话、跟党走。“我们将不断探索党建与行业管理融合新路径，健全组织体系，确保党员货车司机全部入列归队和‘外出不失联、流动不失管’，有效扩大党的组织覆盖和工作覆盖。”红寺堡区交通运输行业党委书记王毅表示。

此外，多地整合党群服务中心、便民服务点等资源，科学布局打造暖心之家，构建起货车司机困难诉求收集、报送、处理、反馈、回访的闭环管理机制，增强货车司机群体就业信心，引领行业高质量发展。

（本报记者 马思津）

(责编：王燕华　签发：王立国)