“百姓说事点”说出基层治理“好声音”

“社区把‘百姓说事点’设在这里，我们没事就过来聊聊家常，大事小事大家凑在一起说一说、议一议，最后全都妥善解决了。”安徽省池州市贵池区清风街道汇景社区国际花园小区8号楼居民刘先生高兴地说。

前不久，刘先生和住在楼上的巩女士因出现纠纷来到社区“百姓说事点”，社区楼栋长、网格长、人民调解员、法律顾问和池口派出所民警早已在此等候。起初，刘先生和巩女士各持己见，在场的工作人员了解了两户居民的诉求后，将法律、情理说通说透，矛盾很快得以化解。如今，社区“百姓说事点”已成为居民解决矛盾纠纷、答疑解惑的首选之处。

在2024年第三季度“金点子”征集活动中，一位热心居民建议社区将汇景幼儿园后面的露天长廊升级改造。因为每到夏天，石凳被晒得发烫；遇到雨天时，雨水会淋进长廊，打湿座椅。长廊修缮之后，这里既可以作为居民休闲娱乐的场所，也可以为接送小孩上学的家长提供便利。清风街道汇景社区党委书记、居委会主任汪振岚觉得这个建议很好，既可以提升社区景观环境，也为居民说事议事提供了一个好去处。他立即向上级汇报，争取专项资金，将长廊顶部已经损坏的柱子拆除，安装透明雨棚，修缮后的长廊更加牢固、安全，设在这儿的“百姓说事点”也吸引了很多居民前来聊天、议事。

“百姓说事制度”由社区“两委”牵头，物业服务企业、业主委员会、“两代表一委员”和居民代表等群体共同参与，形成“居民事居民议、居民事居民决”的良好氛围。

小小“百姓说事点”让群众通过“唠家常”的形式，把矛盾纠纷、建议诉求在“说事点”反映出来，并通过“点上”信息员反映到社区或相关部门，使矛盾纠纷和合理诉求得到及时有效解决。同时，汇景社区还通过“社区警务室+百姓说事点”“人民调解员+法律顾问”工作模式，形成多方调解格局，做到“小事不出网格，大事不出社区”，从而实现矛盾纠纷“发现在早、化解在小”。

汇景社区坚持党建引领基层治理，积极探索形成共建共治共享基层治理格局，健全专业化说事议事机制，成立专业化议事队伍，依托“百姓说事点”，让居民诉求走上“快车道”，为居民提供“点单式”说事议事服务，解决居民急难愁盼问题。2024年以来，汇景社区“百姓说事点”说事议事累计53件，覆盖群众3300余人次，主要涉及邻里纠纷、物业矛盾、法律援助等事项。

（作者单位为安徽省池州市贵池区清风街道汇景社区）

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