柳志影：用脚丈量社区 用心服务群众

柳志影是黑龙江省哈尔滨市平房区新伟街道万米社区党委书记、居委会主任。作为一名青年社区工作者，柳志影认为，社区工作做的是基层事，干的是琐碎活，唯有实干才能服务好居民群众。她始终牢记自己的责任，带领团队以不怕苦、不怕累、不服输的精神，从群众关心的小事做起，切实为群众办好事、办实事，努力将万米社区党委打造成优秀基层党组织。

近年来，万米社区党委先后荣获黑龙江省基层党建示范点、哈尔滨市先进基层党组织等十多项荣誉。2024年9月，中共中央、国务院对全国民族团结进步模范集体进行表彰，柳志影进京参加表彰大会并代表社区接受颁奖。此外，柳志影还是黑龙江省第十三次党代会代表，并先后荣获黑龙江省优秀共产党员、黑龙江省“向上向善好青年”等称号。

“居民家”变成“打卡地”

在社区工作的这些年，柳志影与很多老年居民产生了深厚的感情，尤其是与抗美援朝老兵唐爷爷相处得像一家人。2023年，唐爷爷突然离世，柳志影非常难过，她发现自己从未和唐爷爷拍过一张像样的合影，这个遗憾激发了她要走访辖区内每一位老人和困难群体的想法。

2023年10月，柳志影正式开启了“小柳与家人”合影打卡之路。截至目前，她入户打卡126位居民，上至耄耋老人，下至几岁的“折翼天使”。她入户走访拉家常，倾听群众所想所盼，用心了解他们的困难与需求。与老人聊天，柳志影感受到岁月的沉淀和生命的厚重；与“折翼天使”交流，柳志影为小生命的坚强和乐观所感动。在这个过程中，柳志影也不断成长，她说：“我学会了用心倾听，学会了理解和尊重他人，更明白了自己所肩负的责任和使命。”

“老破小”变身红色驿站

二十四年前，张大娘从农村进城务工，凭借精湛的修鞋手艺在万米社区扎根，深受居民欢迎。由于社区内拆除违建，张大娘的修鞋棚也要随之被拆，很多老年居民得知这个消息后找到柳志影，希望将张大娘的修鞋棚保留下来。可小小的修鞋棚，经过了岁月洗礼，已是破旧不堪。为满足居民的心愿，柳志影积极与街道相关工作人员沟通、协调，最终决定将这个修鞋棚拆除，安置一个报亭，并将其打造成红色驿站。从此，张大娘搬进了“新居”，再也不用担心雨天漏水、冬天寒冷了。红色驿站不仅为居民提供修鞋服务，还增加了免费茶水供应、便民雨伞、报纸阅读等多项便民服务项目。张大娘看着焕然一新的工作环境，笑得合不拢嘴，她说：“我有新‘家’了，以后更得好好干，多为大家服务。”

居民李大爷也表示：“社区一直为我们提供便捷、贴心的服务。这次张大娘的修鞋棚旧貌换新颜，更是温暖了我们居民的心。”如今，小小的红色驿站已经成为社区内的一道亮丽风景线。

“社团+”凝聚“Ta力量”

万米社区共有四层1000余平方米的办公用房，按照居民需求划分成20个功能室，365天全年无休开放。办公区仅有70平方米，最大限度将空间让渡给了居民。为了让居民能真正融入社区，柳志影带领社区网格员每天深入辖区，通过聊聊天、见见面、谈谈心的方式了解辖区党员群众的兴趣爱好。渐渐地，喜欢唱歌、跳舞、乐器演奏、书法的居民分别组建了不同的文艺社团，开展多种活动，居民的文化生活丰富起来。此后，柳志影以“社区搭台、百姓唱戏”为切入点，牵头创建了非洲鼓社团、合唱社团、模特社团、书法社团、巧手社团等20个特色社团。社团成员秦叔叔说：“我们有空就到合唱社团练练嗓子、到巧手工社团学学手艺、到非洲鼓社团打打鼓，大家玩得特别开心，感觉晚年生活非常充实。”

说起合唱社团，还有一个成功化解矛盾纠纷的小故事。在合唱社团未成立前，那些喜爱唱歌的“文艺老阿姨”经常在家中、广场上“亮嗓子”，有时会对其他居民造成影响。柳志影充分发挥民主协商“和谐邻里”作用，通过共同商议解决问题，最终决定组建万米合唱团，由社区提供歌唱室、统一制作团旗和团员服装，让这些有唱歌特长的居民在社区活动室练唱，并在室内安装隔音设备，这样既不打扰其他社团活动，又可以让合唱团成员尽情歌唱。合唱团从最初的几个人发展到现在的上百人，不仅解决了歌声扰民问题，也挖掘出一批文艺骨干、文艺能人，给居民的生活增添了欢乐。近年来，这些文艺社团共代表万米社区参加了近百场大型公益演出、文艺大赛，有效实现了将文化“软实力”转化为社会治理“硬支撑”的美好愿景。

柳志影始终牢记“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点”这一宗旨，全心全意为居民服务。展望未来，她表示：“作为一名新时代社区工作者，我将继续奋勇争先、砥砺前行，与辖区居民共绘和谐画卷。”

（作者单位为黑龙江省哈尔滨市平房区新伟街道办事处）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)