汇民智聚民意 “虬城智汇”点石成金

福建省三明市沙县区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和重要指示精神，秉持以人民为中心的发展思想，健全吸纳民意、汇集民智的工作机制，扎实开展人民建议征集工作，全力打造“虬城智汇”人民建议征集工作品牌。通过优化机制、畅通渠道、强化转化，将人民群众的“金点子”转化为城市治理的“金钥匙”。

完善工作机制

为“金点子”铺设“基石”

沙县区持续健全人民建议征集工作机制，大力推进人民建议工作的规范化、标准化、常态化建设，保障建议征集工作高效有序开展。

协同联动聚合力。横向协同方面，构建以区委社会工作部为指导、信访部门具体实施的人民建议征集工作体系，充分发挥信访“晴雨表”作用，快速收集群众诉求建议。纵向联动方面，下发《关于进一步落实“社区吹哨，部门报到”工作机制的通知》，社区微网格长定期巡查走访，有效收集并回应各类“民声”。

多方参与优队伍。不断完善人民建议征集工作队伍长效机制，由区委社会工作部统筹指导，区信访局牵头组建20人的“民意征集先锋队”，成员涵盖基层治理骨干、新兴领域领军者、乡村振兴带头人、志愿服务标兵等。同时，汇聚“两代表一委员”、银发党员先锋、微网格长等力量，打造覆盖治理全链条的民意直通车。此外，开展专题培训，规范建议征集流程，确保有效收集、及时传递人民建议。

闭环运行促实效。依托信访工作联席会议机制，建立“定期研判+专项会商”协同处理模式，构建“广泛征集—分类转办—跟踪督促—评价反馈”全流程闭环运行体系，对征集到的人民建议进行梳理甄别，分类转交承办单位办理并及时反馈。加强全过程督查督办，把群众意见建议转化为惠民政策。

畅通征集渠道

让“金点子”搭上“快车”

沙县区构建线上线下相结合、多维度立体化的征集网络，推动人民建议征集从“被动接单”向“主动征集”转变。

集思广益，找准关键“点”。整合党群服务中心、近邻家园、“暖新驿站”等基层服务资源，统筹区、街道（镇）两级信访窗口矛盾调处功能，设立68个“家门口”建议征集点。发挥微网格长联系群众的优势，打造939个“移动式”建议征集点，及时响应群众需求，提高建议收集提报效率。

深度问策，聚焦专题“线”。聚焦重点领域和民生热点，阶段性开展人民建议专题征集活动。线上，利用区政府门户网站“意见征集”板块开展17次专题征集，为政策制定提供参考。线下，不定期深入社区（村）、新兴领域走访调研。2024年，区委社会工作部围绕社会治理、营商环境等热点问题开展10余场专题征集，精准掌握征集对象的实际需求和关注点。

广开言路，拓宽征集“面”。在区政府门户网站、“智慧沙县”APP和12345政务服务平台设立“建议征集”模块，在微网格群实时收集建议，实现“一机在手，建言不愁”。通过社交媒体、政府网站等多渠道发布征集信息，扩大社会知晓度和参与度，激发群众建言献策的积极性。

推进建议转化

将“金点子”化作“金钥匙”

沙县区坚持民有所呼、我有所应，形成“接诉即办”建议转化机制，以科学、高效、精细的举措推动“金点子”落地。

评估筛选“金点子”。对收集的居民诉求和事件信息，从普惠性、可行性、创新性等方面综合考量，筛选出对社会公共利益和政府工作有促进作用的建议。2024年以来，通过各类渠道收集人民建议566条，其中4条建议被评为三明市季度“最佳市民建议”。

分类转化“金果子”。对可落实的建议，立即交办相关部门实施。如城南社区收到关于加强公共区域亮化工程的建议后，联合相关部门排查照明设施，及时维修和增设路灯；又如，12345政务服务平台收到优化重点路口交通指示标志的建议后，交办交警大队和管理单位，通过设立临时红绿灯等措施保障居民出行安全。对需要长期规划和系统推进的建议，纳入政府工作计划和专项规划分阶段实施；涉及多部门的综合性建议，由牵头部门组织协调会统筹推进。

跟踪问效“金钥匙”。挖掘利用在建议征集过程中的数据资源，依托区智慧治理综合管理服务平台，实现数据汇总、分析、研判，推动建议从表面提报向深度剖析转变，从解决“单一问题”向处理“一类问题”拓展。以“优化营商环境”专项建议为例，梳理各方意见建议，靶向分析痛点堵点，继而转化为政策举措，为区委、区政府出台支持民营经济高质量发展政策提供依据。同时，及时向建议人反馈采纳和实施进展情况，确保建议成果惠及群众。

（福建省三明市委社会工作部、三明市沙县区委社会工作部供稿）

(责编：陈小迪(实习生)　签发：王立国)