“基础套餐”助力小哥“通关”（新闻特写）

“起初送餐像走迷宫，现在对照‘通关地图’，5分钟就能搞定一单！”刚入职的外卖骑手张明对照江西省九江市濂溪区十里街道新路岭社区德化小区为骑手专门定制的专属“导航地图”，迅速摸清了社区楼栋分布情况，让还是“新手”的他秒变“送餐达人”。

​​在濂溪区委社会工作部部长童新的笔记本上，“三张清单”记录着“温度密码”——骑手需求清单、辖区资源清单、共建助力清单。“我们跑了3家平台企业，和60多名骑手进行深入交谈，发现90%的诉求集中在进门难、找路难、歇脚难等方面。”童新说。

根据“三张清单”，结合新路岭社区资源，濂溪区委社会工作部统筹社区、物业服务企业及帮扶单位等各方资源，用“微改造”撬动“大服务”。在设施设备、服务内容等方面创新创造，形成独具特色的“友好”元素，打造了“场景友好、设施友好、服务友好、共建友好”的“四好社区”。

每天中午饭点过后，新路岭社区的暖“新”驿站就热闹起来，骑手们忙完一个高峰后在这里给电动车充电、喝杯热茶，还能在一起聊天，分享一下各自的接单心得。

为精准回应快递员、网约配送员需求，如今濂溪区打造的“四好社区”提供了“10+N”服务内容，即“十个一”服务和N项服务。

在社区提供“十个一”服务中，包括一个骑手话事人、一个进门机制、一块“小哥友好社区”专用标识、一张小哥专用小区地图、一个暖“新”驿站、一个文体活动中心、一个“小哥幸福食堂”、一个社区卫生所、一处充电桩、一处专用停车位等。

暖“新”驿站中提供的“N”项服务则包括流动党员报到、休憩、饮水、热饭、充电、阅览、针线包、小药箱、吹风机、意见征集、免费WIFI等。

10个标配服务就像“基础套餐”，N项个性服务则是“自由搭配”。这份带着烟火气的治理答卷，让骑手们从“最熟悉的陌生人”变成了社区共建共治的积极参与者，共同为美好家园建设献力献策。

（本报通讯员 汤高峰）

(责编：王燕华　签发：王立国)