回应群众诉求 凝聚治理力量（工作手记）

“积土而为山，积水而为海。”社会治理这一宏大画卷，由无数“微粒”勾勒线条，借万千“微力”晕染笔触。通过调研，笔者深切体悟到，当个体诉求被关切、微小力量得汇聚，便能在时代发展浪潮中，凝聚起国家治理现代化的磅礴力量。​

基层走访：感知群众关切

基层作为社会治理的前沿阵地，每一个个体都是社会治理中不可或缺的“微粒”。唯有深入群众，将基层治理和服务做到群众心坎上，方能激发社会活力，构建和谐稳定的社会秩序。

置身社区，居民对居住环境、公共设施等方面的现实需求，均是社会治理应该重点关注的内容。如，小区道路减速带过高影响出行安全、体育健身设施匮乏、楼道灯损坏带来诸多不便、乱堆杂物堵塞消防通道等问题，看似琐碎繁杂，实则与群众生活质量紧密相关，直接关系到群众的生活幸福感。​

社会治理的温度，恰恰体现在对这些细微之处的关心关注上。工作人员助力老人解决医保报销难题、合理优化公共自行车停放点、暴雨之际及时疏通下水道等治理举措，不仅彰显出对个体的充分尊重，更让群众真切感受到社会治理的人文关怀与贴心服务。​

多方参与：奏响协作乐章

在社会治理实践中，坚持和发展新时代“枫桥经验”，其本质在于将“依靠群众就地化解矛盾”这一治理智慧，全面升级为系统性、现代化的制度创新，具体表现为构建党建引领下的多方协同机制。社会治理绝非政府部门“单打独斗”的“独角戏”，而是一场全民踊跃参与、齐心协力的“大合唱”。​

在社会治理中，不同年龄阶段、不同职业背景的群众，皆能凭借自身独特优势，以个性化方式贡献宝贵“微力”。在老旧小区改造等项目推进过程中，各方力量积极投身其中，形成强大合力。退休教师主动整理社区图书室，为知识的传播与共享贡献力量；快递员及时反馈路面破损情况，助力市政设施的维护；网约配送员分享电动车停放技巧，为城市交通管理提供参考；网约车司机提出公交线路优化建议，提升公共交通的便利性；小朋友用画笔描绘出对社区的美好期待，让社区尽显家园之美。这些看似平凡无奇的举动，实则蕴含着推动社会发展与进步的巨大能量。每一份“微力”都是社会治理乐章中的一个灵动音符，不同的音符相互交织、相互融合，共同奏响和谐美妙的协作曲，最终汇聚成推动社会治理的强大力量。​

将群众的“微力”有效转化为治理效能的过程，深刻印证着“枫桥经验”从最初的矛盾纠纷化解机制，向全域治理模式的转变。通过持续完善共建共治共享的社会治理制度，推动“人人有责、人人尽责”转化为切实可行、便于操作的治理路径。这不仅是对新时代“枫桥经验”的生动践行，更为实现社会的长治久安与和谐发展奠定了坚实基础。

长效机制：增强治理质效​

治理的智慧，在于将“微粒”诉求巧妙转化为制度养分，为“微力”发挥作用提供坚实有力的制度支撑。例如，智能系统能够在独居老人用水出现异常时，迅速通知网格员，实现对特殊群体的精准关怀与及时照料；共享单车运维团队在车辆停放超量时，可迅速进行调度，有效保障城市空间的有序与整洁；社区“红黑榜”，促使落后社区主动学习先进经验、积极改进自身工作，营造出积极向上、奋勇争先的治理氛围。​

这些“智治”与“共治”紧密结合的创新机制，将个体诉求精准转化为系统响应，使分散的行动得以凝聚成强大合力。实现高效能治理，需要重视每一个微小的个体和力量，通过行之有效的机制将其汇聚融合，实现从“微粒”到“微力”，再到伟力的升华，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

（作者单位为江苏省委社会工作部）

(责编：金一　签发：王立国)