将服务寓于温情中（新闻特写）

逢出生要祝贺、逢高考要激励、逢就业要指导、逢买房要登门、逢新婚要恭喜、逢退休要欢迎、逢离世要悼念、逢重病要探视、逢变故要帮忙——这是江苏省南京市鼓楼区宁海路街道试点推行的“民生九要”服务清单，针对居民人生的九个关键节点，社区工作者主动上门问需问暖，以情感联络密切党群关系。

宁海路街道辖区老年住户多，60岁以上人口达2.34万；“老龄”建筑多，有317栋文保建筑，零散院落、无物业小区集中；业态丰富，汇聚60多家省级机关，200多家规上企业，以及15所高等院校、中小学和幼儿园，服务对象多元、治理需求多样。宁海路街道积极探索基层治理“情感之治”，以情感契合、组织融合、资源整合破解老城区治理难题。

“‘民生九要’将人生关键节点转化为密切联系群众、靠前服务的嵌入时机，细化形成九类32项服务内容，真正做到将服务寓于温情中。”街道党工委书记周新萍告诉记者，“社区工作者在辖区居民遇到喜事好事、大事要事、急事难事的第一时间主动上门交流，通过聊人情世故、谈家长里短的方式开展政策宣传与服务，拉近与居民之间的距离。”

把好事办好。针对“逢出生要祝贺”，在登门恭贺、赠送绘本的同时，组织社区医生开展健康体检和宣教；针对“逢高考要激励”，除了考前送祝福，还帮助考生解决困难，必要时为录取的考生提供帮助；针对“逢新婚要恭喜”，在祝贺新婚之喜的同时，积极宣传家庭美德等。

把实事办实。针对“逢就业要指导”，为就业有困难的居民提供就业指导、岗位咨询和技能培训，向实现就业的居民宣传劳动政策法规，帮助其维护合法权益；针对“逢买房要登门”，登门贺安家置业之喜，了解家庭成员状况，宣传居民公约，发放辖区地图导览；针对“逢退休要欢迎”，街道每年9月、社区每季度召开退休人员欢迎会，招募“银龄志愿者”。

把难事办暖。针对“逢变故要帮忙”，在居民家庭遇到自然灾害、安全事故、交通事故等重大变故时，主动联系指导申请各类救助和办理保险理赔；针对“逢重病要探视”，对患有重病做手术的居民开展探视，对生活确有困难的，帮助其申请临时救助、大病救助；针对“逢离世要悼念”，居民离世时上门悼念，指导和帮助家属开具死亡证明、办理丧葬抚恤金申领手续。

2024年9月，康藏路社区得知居民万师傅退休的消息后，按照“逢退休要欢迎”，第一时间走访入户，为万师傅送上包括“退休人员入社幸福清单”、老年优待证、市民卡服务网点指南、党员活动证在内的“退休大礼包”。在社区的引导下，万师傅加入社区志愿服务队，成为活跃在“民生九要”走访服务一线的“银龄力量”。

在《宁海路街道“民生九要”服务事项一览表》上，有一串长长的共建单位名单，他们立足自身资源优势，积极提供服务。由国网南京供电公司、港华燃气等共建单位组成的“电水气讯医律盟管家”，通过党员志愿者服务的形式，在“逢买房要登门”中，为新业主提供集成式公共服务；南京水务集团联合宁海路街道开展“智能水表云守护关爱行动”，为2051户有需要的失能、独居、空巢老人等特殊群体安装智能水表。

“共驻共建关键在于一个‘共’字，共建单位为街道、社区提供资源力量，我们也为驻地的共建单位做好服务保障。”周新萍说。如今，宁海路街道党工委与共建单位组建的“红心结”百对党支部联盟，已实现247个省级机关党支部与124个基层党组织结对，通过供需对接、双向认领，鼓励引导党组织和党员认领承办相关项目，“有任务，一起上”成为共建双方党员干部的共识。

（本报记者 陈丽英 通讯员 浦石）

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