志愿红扮靓“瓷都”景（微光成炬）

江西省景德镇市珠山区立足千年瓷都文化底蕴，以“窑火红”志愿服务品牌建设为抓手，推动志愿服务深度融入基层治理，走出文旅城市志愿服务特色发展之路。

“门店临近御窑厂，来往游客和送餐员非常多，在区委社会工作部的指导下，我们在店内设置了临时休息、充电等服务专区，平均每天服务40余人次。”景德镇以轩堂芹以餐饮管理有限公司工作人员舒伟臣说。

珠山区依托非公有制企业设立志愿服务点60多个，免费为游客和新就业群体、老弱残群体提供暖心服务。同时，实施“游客下单、党委社会工作部门派单、服务站点接单、游客评价”闭环工作法，推动陶源谷·三宝等8个热门景区志愿服务精细化管理。拓宽政校社支持保障多元渠道，区政府每年专项列支志愿服务工作经费；与相关学校开展合作，每年动员1000多名大学生参与志愿服务。

珠山区建立志愿者数据库，采集基本信息、专业技能、服务经验以及兴趣偏好等信息，对志愿者进行分类和评级，为精准匹配志愿服务项目提供支撑，实现资源的优化配置。

“我们完善了社区志愿服务资源库，对200多名志愿者进行分类管理。2024年以来，根据群众需求和志愿者专长先后设计组织开展主题志愿服务活动40多场次，群众满意度达到95%以上。”昌河街道梦圆社区党委书记徐春驰介绍。

在不断壮大志愿服务力量方面，珠山区开展志愿服务人才培训、志愿服务组织培育、志愿服务文化传播、志愿服务项目品牌孵化等工作，实施志愿服务项目联建共建计划，推动69个村（社区）持续做实做强“一村（社区）一品”。实施社区能人志愿服务支持计划，先后组建社区志愿服务组织120余支，吸纳志愿者近5000余名。

“我学过一些急救知识，每天在路上跑，碰到交通事故，可以帮上忙。”网约车司机张师傅到社区报到后成为一名“窑火红”志愿者。

珠山区积极引导新就业群体参与志愿服务，动员40多名网约车司机和120余名网约配送员开展“志愿服务在路上”活动。激发“景漂”群体参与志愿服务积极性，先后招募30多名“洋景漂”在景区景点开展外语翻译志愿服务，鼓励陶瓷市场、商业街区200余名“景漂”党员经营户亮身份、践承诺。

为推动志愿服务可持续发展，珠山区探索制定志愿服务激励机制，选树一批“最美志愿者”，通过融媒体矩阵宣传他们的典型事迹，持续激发群众参与志愿服务的积极性。

在服务大局上寻求切入点，先后开展申遗夜校、遗址保护等志愿服务活动近100场次。“以前对申遗工作了解不深，通过参加夜校学习，我才知道景德镇的陶瓷文化这么深厚，申遗对我们城市意义重大。”一位参与申遗夜校学习的居民感慨道。

聚焦民生需求，推动“专业社工+志愿服务”深度融合，累计设计开发60余个“小而精”“小而美”志愿服务项目，依托党群服务中心搭建托管中心、爱心食堂等为民服务新载体、新平台，破解群众“幼无所托、老无所依”等急难愁盼问题。“我们夫妻俩上班来回需要1个小时，父母年纪大又行动不便，幸亏有爱心食堂，社区组织志愿者免费提供送餐服务，解决了我们的一个大难题。”新村街道洪家山社区居民吴健笔说。

聚是一团火，散是满天星。志愿者们用实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，带动更多群众参与志愿服务，点燃千年瓷都的窑火之红。

（本报通讯员 程宜龙）

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