当好服务群众的“桥梁”和“纽带”

社区工作者是党的路线方针政策在社区的直接执行者，是社区治理和服务的骨干力量，社区工作者能力和素质直接影响社区治理和服务水平的高低。

如何提升社区工作者履职能力，真正打通联系服务群众的“最后一公里”？多地聚焦社区工作者能力提升这一问题，强化培训赋能，着力建设一支高素质的社区工作者队伍，全面提升基层治理水平。

中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社区工作者队伍建设的意见》提出，强化履职能力培训，注重加强群众工作、组织动员、依法办事、矛盾调解、应急处突、协调沟通、信息技术应用等方面的能力训练，提高社区工作者社区治理和服务能力。

履职本领是社区工作者做好本职工作、提供高质量社区服务的重要保障，只有不断夯实专业素养，全面提高履职本领，社区工作者才能在社区治理中充分发挥作用，为加强和完善社区治理打下坚实基础。天津市北辰区强化社区工作者培训，搭建赋能平台，建立宜兴埠镇社会工作学院，全力打造“一人多岗、一专多能”的复合型社区工作者队伍，为社区发展提供强有力的人才支撑。每年举办社区“两委”班子成员培训班，将习近平总书记关于基层治理的重要论述作为培训重点，通过专题讲座、实地教学、情景模拟、交流研讨等形式开展多层次培训。

社区虽小，却连着千家万户。社区工作者面对的情况多样、处理的问题多变，需要具备多方面的素质和能力，才能更好地服务社区居民。

6月10日至12日，辽宁省沈阳市委社会工作部举办“赋能社区·守护平安”社区治理能力提升培训班，围绕“社会动员”“安全防范”“科技赋能”“实训充电”四个课程模块，全面提升社区工作者能力。课堂上，高级社会工作师、相关领域专家分别围绕基层网络电信诈骗预防、有效应对自然灾害、人工智能服务社区治理等多个主题进行授课；课堂外，组织学员前往沈河区滨河街道多福社区、皇姑区三台子街道牡丹社区、大东区长安街道长安社区等开展实践教学。

“这次培训启发性强、实用性高，内容精准‘解渴’，通过学习交流，我感受到如果能将社会工作专业方法运用到日常工作中，将会取得事半功倍的效果。”参训学员、沈河区五里河街道翠塔社区党委副书记付金兢表示。

沈阳市委社会工作部相关负责人表示，将以此次培训为契机，横向协同相关部门不断完善课程体系，纵向指导县（市、区）、街乡因地制宜开展实操培训，构建到底到边、分级分类的社区工作者培训体系，同时坚持以需求为导向，开展“您点单、我送课”活动，将更多资源和服务向基层延伸，助力基层治理能力提升。

随着居民对社区服务需求的与日俱增，社区工作者的能力亦需不断精进。“一专多能”成为社区工作者发展的关键词。江西省南昌市西湖区推行社区“全岗通”，实行“一站式受理、全科式服务”，减少社区坐班人员，让社区工作者将更多精力投入走访巡查，充分发挥其民情“前沿哨所”功能，及时感知社情民意，高效化解矛盾纠纷。

社区事务涵盖组织动员、矛盾调解、应急处突、协调沟通等多方面，需要社区工作者不断学习掌握专业社会工作理论和实际工作方法。如何将“理论实力”和“实战实训”相结合，提升社区工作者解决实际问题的能力？

安徽省黄山市屯溪区通过“线上学习+案例分析+情景模拟演练”的方式，举办“擂台比武”、案例分析，提升社区工作者综合能力素养。建立“青蓝结对”导师帮带制度，为任职未满一届的社区党组织书记、新入职社区工作者等择优选配帮带导师，推动社区工作者快速成长。

为突出实战实训，黑龙江省鹤岗市依托党校、社区党群服务中心等组建“社区干部学院”“名师工作室”，开展“素质提升大讲堂”“师徒结对”带教等活动，定期组织优秀社区党组织书记面对面传授经验，帮助社区工作者解疑释惑、破解难题。为丰富培训内容，相关部门从各职能部门选拔一批基层经验丰富的业务骨干，开设安全生产、卫生健康、综治维稳等核心课程，培养一批懂党建、懂治理、懂服务的社区工作者。

（本报记者 马思津）

(责编：金一　签发：王立国)