志愿服务从“单兵作战”走向“百花齐放”（微光成炬）

日前，夏日的阳光洒在安徽省合肥市肥东县瑶岗社区的渡江战役总前委旧址纪念馆前，肥东县志愿服务品牌“志同道合 愿聚肥东”发布暨“小木船”志愿服务队成立仪式在此举行。社区党委副书记邓胜红握着志愿者的手感慨：“当年木船载着解放军过江，今天‘红马甲’带着服务进万家！”这场跨越时空的精神传承，正是合肥志愿服务品牌化建设的生动注脚。

需求在哪里

品牌就落在哪里

“窗帘开，平安在；窗帘闭，要留意。”在瑶海区恒通社区，这已经成为每名志愿者心中的深刻印记。从2021年起，志愿者就与高龄独居老人、孤寡老人等特殊老年群体达成了“窗帘之约”。他们约定：每天早晨7时30分拉开窗帘，晚上6时30分关上窗帘。如今，社区不仅将巡查频次加密到每日两次，还延伸出代购药品、心理疏导等“窗帘+”服务。

类似的一幕，也出现在包河区望湖街道。十点刚过，厨师小李准时敲响了沈奶奶家的门。“沈奶奶，今天做的是您最爱吃的清炒土豆丝和糖醋排骨，保准您满意！”他边说边熟练地打开饭店带来的专业保温箱，里面整整齐齐码放着可口饭菜。包河区发挥餐饮企业集聚优势，打造“守‘望’相助‘食’光相伴”品牌，发动爱心厨师为高龄老人免费烹制爱心餐，用“舌尖上的关怀”化解孤独。

3月5日，合肥市发布“志同道合”志愿服务市域品牌。由此开枝散叶，对准民生“小切口”，蜀山区瞄准居民缝补需求推出“近邻相‘缝’”，高铁南站设立“温情驿站”解决旅客过夜难题……13个县（市、区）立足本地资源打造县域特色品牌，N个落在社区的示范微品牌精准触达民生需求，形成“横向到边、纵向到底”的全域覆盖“1+13+N”三级品牌矩阵，三级品牌层层联动，共同织就一张“人人可参与、处处有服务”的志愿服务网。

多维驱动

促进品牌积厚成势

合肥市打出的这套“组合拳”，推动志愿服务从“单兵作战”走向“百花齐放”。

“上次帮社区上门给邻居们宣传反电信诈骗知识和案例，没想到服务还能换午饭。”在庐阳区海棠街道社区食堂，志愿者张志兰用15个积分兑换了一顿荤素搭配的营养午餐。在她的“棠风送暖”小程序里，服务类型、时长、兑换记录清晰可查。

合肥市正在全市1700余个村（社区）推广运用积分制，设立“积分超市”等。截至目前，全市志愿者共兑换82万个志愿服务积分，可相应获得公益服务、技能培训、文创产品等。同时，还为270名市级以上“最美志愿者”颁发礼遇关爱卡，凭卡可享受免费乘坐公共交通工具、免费游览市内公园等礼遇，推动“德者有得”理念制度化。

政策先行，为品牌“撑腰”。近年来，合肥市出台《新时代志愿服务项目化管理办法》，从策划到评估全流程规范，每年拨付专项资金扶持优质项目。连续6年举办市县两级志愿服务项目大赛，精准聚焦党委、政府中心工作、人民群众实际需求，引导基层策划实施“小而美”项目2.1万余个，其中“蓝焰暖万家”燃气安全服务、“行知学堂”支教助学等34个志愿服务典型获得国家级荣誉。

光政府参与还远远不够，合肥志愿服务还聚合多方力量，爱心企业、行业协会商会、新就业群体纷纷加入“品牌矩阵”。合肥市家政服务协会“合肥向阳花”志愿服务队开展助老、技能培训。网约车司机组建“瑶熠生辉”服务队，让爱心送考、救助路人等志愿服务融入城市肌理，成为社会治理的“柔性力量”。

讲好品牌故事

让正能量变成大流量

如何发挥品牌作用，提升影响力？合肥市深谙传播之道，将服务案例转化为“有血有肉的故事”，让正能量产生大流量。

合肥新站高新区一家快递网点的墙上挂了多面锦旗，锦旗背后是一个个动人的故事。去年10月，快递员汪师傅在川流不息的机动车道上发现了一名走失女童，立即启动“平安小蜜蜂”应急机制，30分钟内联动警方找到家属。女童父亲从外地赶回，特地来到汪师傅所在网点送上致谢锦旗。合肥市创新组建“平安小蜜蜂”志愿服务队，快递员地铁急救昏厥病人、助力千里寻亲、守护迷路女童、帮扶盲人等志愿服务故事被广泛传播。

合肥市找准“小切口”，专说身边事。渡江战役纪念馆培养500名“小小讲解员”，用红色故事厚植青少年家国情怀。“百名博士科普进校园”发挥合肥科技资源集聚优势，汇聚爱心博士志愿者，点燃少年科学梦……

不仅深耕本地，更彰显国际担当。2025年缅甸地震，合肥市蓝天救援队8名队员携生命探测仪、破拆工具驰援震区。这支队伍中7人曾参与土耳其地震救援，6小时内完成跨国集结。全国最美志愿者、合肥市蓝天救援队队长苏琴说：“志愿精神无国界，这是中国志愿服务的力量。”

志合者，不以山海为远。从渡江战役的“小木船”到新时代的“红马甲”，合肥以志愿服务品牌化破解基层治理难题，三级品牌矩阵、多元协同机制，百万志愿者“志同道合”，携手书写人人参与、和合共生的社会治理答卷。

（本报通讯员 赵姝姝）

(责编：金一　签发：王立国)