江西省鹰潭市：服务“加温” 助新“融心”

“国道路况复杂，需要打起12分精神，开车很费精力，我们一般尽量不在附近停靠，但是这个‘司机之家’不一样，停车方便，不仅能热饭、充电、洗车、洗澡、修理、住宿，连车辆业务都能代办，运输途中很适合歇脚补给。”干了十多年运输的货车司机杨皇文竖起大拇指点赞。

杨皇文口中的“司机之家”全名叫鹰潭市司机群体党群服务中心，是一个建在320国道旁、占地面积6000多平方米的综合服务体。该中心聚焦货车司机群体的日常需求，设置有淋浴洗衣、快速修车、应急救治、充电加水等设施，是“身心舒缓”的运途补给站。同时，提供政策咨询、证照代办指引、保险理赔咨询、纠纷调解预受理等服务，是“驿路畅通”综合服务窗口。

在206国道余江区中童服务站，一辆辆货运卡车有序进出，车流络绎不绝，添水的、加尿素的、洗车的，车车各取所需。立足市域、“服”射周边，鹰潭市精准对接货车司机群体诉求，以市域内320国道、206国道两条交通主动脉为主线，在国道、省道沿线及主要道路交叉口设立服务驿站20余个，有效构建起以两个国道综合服务中心为中枢、沿线服务驿站为补充的“2+N”运输暖心服务网络，日均服务货车超1000辆次。

货车一直在路上跑，货车司机群体为了赶时间，尽量减少停靠次数，无法按时吃饭。为了让服务更有“烟火气”，鹰潭市针对性地开展了覆盖新就业群体的“炊烟计划”，市司机群体党群服务中心结合运输行业工作特点，推出10元“暖心快餐”，确保司机在货运间隙能快速吃上干净热乎、实惠可口的饭菜。除了这份暖心服务外，针对“卡姐”“卡嫂”，“司机之家”开辟了专属休息区与淋浴区，给予女性群体细致入微的照顾。

“考虑到司机群体在运输途中可能出现的报修、纠纷等问题，我们中心建立了司机诉求直通机制，收集并推动解决道路交通故障、货运投诉等具体问题，最大限度减少货车师傅路上的烦心事。”鹰潭市司机群体党群服务中心工作人员邓伽坤说道。

权益保障、法治护航是司机群体党群服务中心为货车司机们提供的又一份“大礼包”。中心联合社会工作部、人社、总工会、司法、公安等部门，谋划开展了“冬送温暖、夏送清凉、春送项目、秋送助学”等“四季关爱”常态化服务，针对劳动合同纠纷、工资拖欠、工伤赔偿等方面的疑问，提供问题解答和法律援助活动7场；推出专属保险，提供800份互助保障；组织开展道路交通安全宣传活动14场；2025年以来涉货车司机群体投诉处置满意率100%。

“我是一名党员司机，不能只要求社会为我们提供便捷服务，我们也要力所能及地回馈社会。”货车司机余民吃着“暖心快餐”笑着说道。

在余民等党员司机的示范带动下，鹰潭市货车司机积极融入基层治理，自发组织开展车队亮旗帜、车辆亮标识、党员亮身份“三亮”活动，张贴党员车队标识84张、“新连心 文明行”车队标识1170余张，组建“党员先锋车队”和“应急保通突击队”，在重要物资运输保障、抢险救灾等急难险重任务中冲锋在前。

（本版内容由记者汤珊珊 通讯员杨坤 丁霞 李菁迂联合采写）

(责编：金一　签发：王立国)