服务治理同频共振 新就业群体“破圈”成长

在新时代社会发展的浪潮中，新就业群体如雨后春笋般涌现，成为推动城市经济发展和社会运转的重要力量。如何服务好这一群体，并引导其深度参与基层治理，已成为各地探索的重要课题。黑龙江省鸡西市城子河区委社会工作部立足实际，积极探索、不断创新基层治理模式，有效提升新就业群体的获得感幸福感安全感。

城子河区坚持以新就业群体需求为导向，通过举办“面对面”交流会，城子河区委社会工作部工作人员与新就业群体代表围坐一起，倾听他们的心声。同时，建立常态化走访机制，每季度深入区域内快递站点，实地摸排新就业群体在工作和生活中遇到的难题。2024年，累计收集各类问题30余件。针对这些问题，城子河区制定关爱凝聚新就业群体的具体措施，切实解决他们的急难愁盼问题。

除此之外，借助建立“一家亲”微信群和“亲情线”电话，搭建起高效沟通平台。新就业群体在微信群里提出的意见和建议，相关单位会及时处理并反馈结果，让他们切实感受到组织的关怀与温暖。结合新就业群体日常需求，城子河区还开展了爱“新”义诊、粽情“新”意、清凉夏日、冬日送暖等系列暖“新”活动，并采取发放礼包、走访慰问生活困难的新就业群体等方式，让关怀落到实处。

城子河区委社会工作部印发《致全区新就业群体参与基层治理的倡议书》，充分发挥快递员“流动哨兵”的职业优势，通过建立“移动监督员共享群”，快递员在工作过程中，利用“随手拍”“随手帮”等方式，将问题反馈给社区网格员，助力问题解决，有效提升了基层治理效能。

为进一步激发新就业群体参与基层治理的积极性，城子河区在9个社区推行奖励积分制。各社区结合实际制定详细的积分兑换管理办法，明确兑换标准，设置实用的兑换礼品。新就业群体每参与一次基层治理活动，如协助社区宣传政策、参与垃圾分类劝导等，都能获得相应积分。积分制的推行，推动新就业群体从城市治理的旁观者转变为积极参与者。

此外，通过线上宣传、线下宣讲双向发力，广泛宣传《“先蜂骑士”展现“新”担当 共建城子河志愿服务倡议书》，引导新就业群体积极加入共建城子河志愿服务队。2024年底，全市首支新就业群体“先蜂骑士”志愿服务队在城子河区正式成立。志愿者们活跃在城市的各个角落，他们为孤寡老人运送物资、参与社区环境整治等，传递爱心与正能量，展现出强烈的社会责任担当，带动更多新就业群体参与志愿服务活动。

城子河区通过打造新就业服务“生态圈”，让新就业群体与城市发展紧密相连。未来，城子河区委社会工作部将继续深化创新举措，不断完善服务与治理体系，探索更多发展可能，为基层治理注入源源不断的“新”活力。

（作者单位为黑龙江省鸡西市城子河区委社会工作部)

(责编：王燕华　签发：王立国)