以志愿服务为笔 绘就基层治理美好画卷

在基层治理工作不断深入推进的过程中，山西省大同市广灵县壶泉镇西关社区积极探索创新，以丰富多彩的志愿服务活动为载体，凝聚各方力量，在服务居民、促进和谐等方面取得显著成效。

弘扬雷锋精神 凝聚向善力量

为弘扬雷锋精神，2025年3月，在第62个“学雷锋纪念日”到来之际，西关社区精心组织了一系列志愿服务活动。3月4日，“学雷锋文明实践我行动”志愿活动正式启动，志愿者们带着清洁工具走进孤寡老人家中，认真细致地打扫房间，不放过任何一个卫生死角，让老人的居住环境变得整洁明亮。在打扫房间的过程中，志愿者还与老人亲切交谈，询问老人的生活状况和身体情况，给予老人精神上的慰藉。

3月5日，西关社区联合大党委成员单位在西关全民健身中心开展“学雷锋”志愿服务活动。活动现场设立了多个雷锋精神宣传点，通过发放“学雷锋文明实践我行动”倡议书、张贴条幅，引导居民在日常生活中积极践行雷锋精神。宣传活动结束后，志愿者们走访了社区的困难家庭，为他们送去米、面、油等生活物资。

“学雷锋纪念日”志愿服务活动的开展增强了居民对社区的归属感和认同感，为基层治理奠定了坚实的群众基础。

了解居民诉求 做好精细服务

西关社区的各类志愿者服务队以精细化服务为抓手，充分发挥社区基层党组织战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，构建起高效便民的基层服务体系。通过设立“政策宣传员”“民情信息员”“纠纷调解员”等六大特色岗位，组织志愿者下沉网格开展常态化走访。他们化身社区“活地图”与“传声筒”，每日穿梭于楼栋街巷，主动倾听居民诉求，及时反馈民生问题。在矛盾纠纷调解中，民情信息员与纠纷调解员协同配合，成功化解多起邻里纠纷，将问题解决在萌芽状态，切实做到“小事不出网格，大事不出社区”。​

在民生服务方面，社区志愿者服务队联合健安医院打造社区健康驿站，创新推行“坐诊+出诊”服务模式。志愿者定期协助医护人员开展健康讲座、免费体检等“坐诊”活动，普及健康知识；针对行动不便的老人、慢性病患者等特殊群体，主动“出诊”上门服务，提供送药问诊、康复指导。为保障服务精准性，社区建立居民需求档案，居民只需一通电话或一条微信，便能享受“私人定制”服务。这种精细化服务模式，让居民真正实现“少跑腿”“不跑腿”，有效提升居民生活幸福感与社区治理效能。

未来，西关社区将继续以居民需求为导向，开展更加丰富多彩的志愿服务活动，不断提升基层治理水平。

（作者单位为山西省大同市广灵县委社会工作部）

(责编：王燕华　签发：王立国)