减“指尖”之负 增治理之效

“要经常翻‘群’消息，生怕漏看”“好几个应用程序，经常在不同系统之间来回切换”“人房信息、走访信息需要及时上传汇总，有时要上传不止一个系统”……谈起“指尖上的形式主义”，一些基层干部感受深刻。

政务应用程序、政务公众账号和工作群组已经成为基层日常办公、管理服务、学习沟通、履职尽责的重要工具。数字赋能，有效优化了政务服务，提高了基层治理效能。但在政务数字化进程中，应用程序和工作组群过多过杂、过度“留痕”等情况时常会占用基层工作人员大量的时间和精力，甚至影响基层工作人员服务群众的质效。

破解基层“指尖之困”，首先要瞄准痛点。广东省珠海市针对基层反映强烈的政务应用程序冗余、重复填报、过度留痕等问题，通过多次实地走访，全面摸清基层正在使用的政务应用程序使用频率、使用场景、使用效果及存在问题，找准“指尖之困”根源。调研发现，当前大部分政务应用程序旨在提升基层工作效率，但存在政务应用程序功能不完善、重复审核、反复填报，工作群组“一事一群”“层层建群”的情况。部门间的数据壁垒，导致出现同类数据在不同部门反复报、相似表格反复填等问题。

政务应用程序是手段而不是目的。为避免数据重复报送，珠海市在斗门区等部分村镇进行试点，开展人工智能大模型等新技术应用，通过对数据的深度挖掘与分析，改变传统数据汇总模式，有效解决数据重复报送、表格频繁更新等问题，提高数据使用效能。

为整治“指尖上的形式主义”，重庆市沙坪坝区摸排APP应用、微信小程序、公众号，督促关停了11家单位的12个政务新媒体账号和应用。

云南省红河哈尼族彝族自治州网信办对州级延伸至乡镇（街道）、村（社区）的政务应用程序、工作群进行调研摸底，听取基层反馈问题，整改关停了一批低效、僵尸、重复的政务应用程序和公众号，解散了一批临时性阶段性、过多过泛的工作群，保留了一批管理制度健全、规范运营、发挥作用明显的政务应用程序、公众号以及必要工作群组。如今，社区工作者需要上传的事项少了，走访群众的时间多了。

“指尖减负”并非一蹴而就，关键在于真抓实干、落地见效，要从“指尖上的疲惫”向“实打实的效能”转变。

为破解“报表多、重复报、共享难、效率低”等问题，江西省南昌市安义县按照省、市“一表同享”改革试点工作部署，通过整合表单、归集数据、智能填报、数据赋能等举措，切实为基层减负松绑。经过严格筛选、合并与优化，将原有的752张各类表单大幅精简至247张，压减率达67.2%。同时，聚焦人、房、企等关键要素和高频业务场景，精细化清洗汇聚数据40.7万余条，梳理高频数据1万余条。平台利用高频数据资源，在业务办理时自动填充表单内容，自动填充率最高可达80%，有效变“向基层要数据”为“向系统要数据”。

松绑绝非松劲，减负并非减责。数字时代，要用好数字便利，实现基层数字化转型成果真正为民所用、为民所享，更要在“键对键”提高效率的同时与群众“面对面”，让基层工作真正贴近民心、顺应民意、造福群众。

（本报记者 刘鸿桥）

(责编：王燕华　签发：王立国)