“书记有约”：零距离听民声 点对点解难题（党建引领基层治理）

“废品堆积消防通道存隐患”“车辆乱停挤占公共空间”……近日，在甘肃省天水市武山县城关镇令牌锦绣嘉园小区“书记有约——众人议”活动现场，居民踊跃反映问题，社区党组织书记一一记录并回应，这正是武山县创新基层治理的生动缩影。​

为打通服务群众“最后一公里”，武山县在357个村（社区）开展“书记有约”主题活动，通过零距离听民声、点对点解难题，密切了党群干群关系，让党建引领基层治理焕发新活力。

“政策人人讲”：理论与服务下沉一线​

“蔬菜批发市场小区是易地搬迁安置区，青壮年大多外出务工，家中多是独居老人，他们防诈骗意识淡薄，我们依托‘书记有约’，采取集中宣讲、上门服务等方式为老年人普及安全常识，居民自我保护意识明显增强。”武山县洛门镇富源社区党总支书记、居委会主任管秀平介绍道。​

针对农村“空心化”和小区“老龄化”问题，武山县以“书记有约”为载体，推动工作重心下移。500多名各领域党组织书记深入田间地头、农家庭院等生产生活一线，开展党的二十届三中全会精神宣讲、种植养殖技术培训、反诈安全宣传等710余场次，让党的创新理论深入人心、惠农政策落地生根。

“民情干部访”：深入群众摸清诉求​

鸳鸯镇党委书记何想忠表示，镇党委将“书记有约”作为重要民生工程，通过领导带头、科级干部包抓，统筹驻村第一书记等力量，深入村户了解群众诉求，实现党群“心贴心”。

​武山县把察民情、听民意作为“书记有约”的重要内容，村（社区）明确“家访”“敲门”频次，党组织书记每周固定时间受理群众问题并分层分类解决。村党组织书记采取多种方式面对面与群众沟通，解决群众诉求，征求群众在产业发展、人居环境、公共服务等方面的意见建议1300余条。社区党组织书记进网格、进小区、进楼栋，掌握居民物业服务管理、管网改造、便民设施等诉求200余个，精准掌握群众需求。

“民事众人议”：共建共享凝聚合力​

“村庄发展需要大家建言献策！”在武山县龙台镇董庄村“书记有约——村情通报会”上，党支部书记陈晓军动员群众积极参与。武山县将“书记有约”作为践行“众人事情众人议”治理理念的重要举措，依托党群服务中心等场所，依托“村情通报会”“民事直说”“板凳民主”等载体，通过书记述、群众议、现场办等方式，实现由群众找党组织说事变党组织找群众解难。​全县13个社区建立由居委会、业委会、物业公司、涉事方组成的“四方议事”机制，组织各领域开展民主议事147场，搭建起社区共治群众参与平台。

“服务群策办”：便民利民提升获得感​

“社区的延时服务让我们上班族办事更方便！”武山县城关镇南关社区居民马小龙点赞道。武山县健全村（社区）干部集中办公、AB岗值班、延时（错时、预约）制度，依托村（社区）党群服务中心等活动场所，村（社区）党组织书记领办日间照料、课后辅导、假期托管、业务代办等服务项目15个。社区以“群众需求小切口”，承诺“十件民生实事”，定期推动落细落实，让服务群众更贴心、更暖心。​

同时，加强智慧社区建设，推行“一码通办”“码上快办”等服务模式，通过群众扫码反映、平台梳理汇总、社区分类交办、限时反馈结果等，解决群众养老服务、楼院自管、便民维修、平安宣教、关爱保护等方面的诉求530余个，群众的获得感持续增强。​

武山县的“书记有约”活动，通过政策宣讲、民情走访、民事共议、贴心服务，及时回应群众关切，为乡村振兴和社区发展注入强劲动力。

（本报通讯员 赵霞）

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