融合数据资源，提升便民服务质效（工作实践）

今年以来，山东省泰安市泰山区积极探索党建引领“泰山慧治”实践路径，打通基层治理服务脉络，推进基层资源融合和数据流通，满足居民群众多元化、多层次需求。

搭平台建阵地

打造基层治理“最强大脑”

以社区为基本场域，打造党建引领基层治理信息平台，将全区334个村（社区）人口、房屋和社区工作者等数据分类梳理，整合基础地理信息、基层党组织、群众自治、人民建议征集、新就业群体、社会组织等26个数据模块、1500个信息项、620余万条数据资源，为科学决策提供数据支撑。以泰山区社区工作者实训基地为阵地，设置“泰山慧治”党建引领基层治理信息中心、数字化社区建设实训展厅、模拟智慧社区场景、社会组织管理孵化中心，划分展示区、教学区、研讨区、休闲区、食宿区5大功能区140余个板块，推动“线上+线下”融合互促。先后组织各类培训班92个，培训学员1.04万人。

明方向聚合力

构建共建共治治理格局

通过“线上平台+线下实操”方式融合发展。打造治理工作管理端、社会力量服务端、居民群众体验端3个工作端，实现信息平台应用主体全覆盖。在社区党组织领导下，加强居民委员会、物业服务企业、社区志愿者协同合作，促进邻里社交、邻里协商、邻里互助、邻里资源互换等，把居民需求与资源汇聚在平台上。优化便民服务“生活圈”。聚合商超、维修、家政等生活性服务资源，助力优秀企业、优质产品、乡村旅游资源进社区。设置警情发布、信息公开、社区论坛，方便居民及时了解社区动态、便民服务等信息。畅通社情民意“直通车”。打通“社区好声音”发声渠道，构建一键直达、精准快速的信息传递机制，打通服务居民的“最后一公里”。

分领域促治理

提升便民利民服务效能

通过“线上+线下”融合发展，实现居民群众关注度较高的居家养老、社区参与、便民服务等智慧应用场景。按照“社区党委—网格（小区）党组织—楼栋（院落）党小组—党员中心户”架构，推动全区2340名在职党员下沉632个城区网格包片联户，排查化解群众多元诉求2000余件。明确社区职责，公开居民（代表）会议事项和事务公开事项，搭好党群沟通互动桥梁。以楼栋为治理单元，聚焦楼栋内人员、事件管理要素，对楼栋分类分级管理，细化“数字楼宇”微单元基层治理体系。公开社区便民服务清单目录，公布社会救助、法律咨询、就业培训等政策信息，提供社区活动报名、学区查询、幸福食堂等与居民生活息息相关的社区服务。推广“55301”诉求办理模式（5分钟内有响应，5分钟内到现场查看，30分钟内形成处理意见，1天内有处理回应），形成“信息平台实时转办—相关人员快速处置与反馈”机制。建立社区志愿服务等方面台账，开展生活互助、移风易俗等志愿服务活动。推广居民公益行为兑换信用积分，目前已累计兑换相应激励物品及服务3500余次。

（作者单位为山东省泰安市泰山区委社会工作部）

(责编：王燕华　签发：王立国)