邻里守望 “圈”显爱心（工作实践）

湖北省武汉市江岸区坚持把社区作为志愿服务主阵地、主场景，以开展“邻里守望”志愿服务为切入点，不断创新形式内容、方法载体，打造“邻里守望爱心互助圈”，先后培育出“抱抱团”“管得宽”等邻里互助志愿服务品牌，营造了邻里互助的浓厚氛围。

聚焦队伍建设，建强“邻里守望便民服务圈”。社区在各个居委会、小区、楼栋建立志愿服务组织网络，确保社区志愿服务工作有人做、有人管。“一区一网”全覆盖。依托社区建立志愿服务组织，充分发动企事业单位、社会组织和商户等力量，在社区建立志愿服务中心，在小区建立志愿服务站，在楼栋建立志愿服务小组和特色志愿服务队伍，通过“一区一网”，形成全覆盖的邻里守望志愿服务网络。“两长四员”进楼栋。号召居住在社区的党员带头担任本楼栋志愿服务小组负责人，每个志愿服务小组和特色志愿服务队伍配备包括党小组组长、楼栋长以及卫生员、治安员、文体员、物业房管员等“两长四员”，明确责任和分工，就近就便服务居民。“三级负责”到家庭。社区志愿服务实行志愿服务中心主任负责社区、站长负责小区和单位、组长负责楼栋和队伍的三级负责制。主任、站长、组长的电话和职责公布在每个楼栋和服务场所；对责任区内的居民情况要做到“一口清”，对楼栋情况要做到“一眼明”。

聚焦关心关爱，拓展“邻里守望幸福生活圈”。坚持居民需要什么、志愿者就服务什么，以“一老一小”、残疾人、低收入人群等为重点对象，通过“认岗、认亲、认难题”，有针对性地开展慰问陪护、生活救助、心理抚慰等服务。按照就近原则，采取“一对一”“一对多”“多对一”结对形式，与空巢老人、重症患者结成温馨关爱对子，了解他们的生活难题、身体疾病、药物过敏史、兴趣爱好、亲属电话等，开展生活照料、心理抚慰、应急救助等关爱活动，让关怀无处不在。关注残疾人的心愿和需求，以生活救助、潜能开发、缺陷弥补等为重点，广泛开展家政服务、康复医疗等志愿服务，帮助残疾人解决实际困难。通过“六送服务”，即每天送问候、每周送服务、急难送救助、生病送医疗、生日送祝福、节日送慰问等形式，提供全方位守望。对困境儿童，通过每学期订一份学生奶、每年陪伴孩子过一次生日、每月开展一次趣味阅读、每季开展一次心理辅导、每年去一次户外游的“五个一”做好关心关爱，帮助困境儿童重拾生活信心。

聚焦薪火赓续，打造“邻里守望爱心互助圈”。为了让居民“家门口”的幸福触手可及，江岸区创新更有黏性的群众参与方式，将大家紧紧“圈”在一起。打造青年“时尚圈”。聚焦青年自我价值实现，依托社区举办青年论坛、读书会等，通过设计新颖、充满时尚感的邻里守望志愿服务项目，吸引青年走出家门、走进社区。90%成员都是“90”后的“逐梦青年”志愿服务队已从成立之初的10余人发展到100多人，通过“青年论坛”帮助青年创业者了解惠企政策、申请创业补贴，为基层治理贡献青春力量。打造特色“专业圈”。整合和挖掘公共服务资源，链接各类专业性社会组织和机构，提供专业志愿服务项目。组建“管道通”“蓝衣维修”等50多支特色志愿服务队。打造居民“文化圈”。倡导居民“加入一个活动队伍，找到一个朋友圈子”，把社区里的文体队伍发展为志愿服务团队，开展元宵灯展、舞蹈合唱、书法绘画等“文化+志愿服务”活动，营造“邻里枝头结情谊，互帮互助满园春”的良好氛围。

（作者单位分别为湖北省武汉市委社会工作部、湖北省武汉市江岸区委社会工作部）

(责编：王燕华　签发：王立国)