专属套餐减少新就业群体漂泊感

由于“奔跑在路上、工作在云端”的职业特点，扎不下“根”的漂泊感让部分快递员、网约配送员缺乏归属感。“围绕吃住行，街道为我们定制了专属解决方案，让我们工作起来没有后顾之忧。”美团外卖员慕晓华笑着说。

今年以来，山东省威海市委社会工作部联合位于威海核心商圈的田和街道，积极开展走访调研，并结合外卖员、网约配送员的需求，探索搭建涵盖吃住行的多元服务保障友好场景，让穿梭于大街小巷的骑手找到心灵归属。“搭建多元服务场景，助力骑手双向奔赴”的经验做法，陆续应用于全市各镇街、商圈，威海市1800余名快递员、网约配送员的心事了了。

“一顿饭，一荤两素外加一份汤只需5元，米饭、馒头还能免费续，来了就能吃，不用等。”最近，田和街道西河北社区食堂、田村食堂相继推出的“小哥套餐”，让快递员、网约配送员倍感温暖。

为增加收入来源，压缩吃饭时间和成本，成为多数骑手的共同选择，导致长期吃饭不规律，造成身体吃不消的情况。考虑到骑手们的健康及现实需要，威海市委社会工作部聚焦营造暖“新”关爱环境，打造“骑手食（药）堂”，联合田和街道辖区4家食堂和20多家街区商户，打出了“特惠能量餐”+“畅享一卡通”的“组合拳”。“骑手只要凭借‘优惠餐券卡’，前往贴有‘小哥友好食堂’标识的餐饮店，仅需5到15元，就能吃上一顿热气腾腾的‘暖心餐’。”田和街道相关负责人介绍，为更好地满足骑手错峰用餐的需求，供餐时间还特别延长到下午两点半和晚上八点半。

解决了“吃”的问题，还要顾好“行”的安全。“因高频率的骑行配送，骑手们几乎每半个月就要给车辆进行维修。”田和街道相关负责人介绍，加上修车点位分散，每次修车要耗时较长，修车成本成了很大的开销。

时间成本、金钱成本双重叠加，让不少骑手不愿花时间去维修车辆，安全隐患持续增大。

基于此，威海市委社会工作部将服务链条持续向外延伸——依托志愿服务积分兑换机制，引导田和街道创新引入“社区运营+骑手志愿服务”的模式，根据骑手活动范围设置3处定点维修门店。“骑手可使用志愿服务积分兑换车辆维修代金券，享受维修费减免优惠。”田和街道相关负责人介绍。

今年以来，考虑到奔波在外的骑手们存在“照料子女难”的情况，威海市委社会工作部还积极联合相关部门、镇街，探索推出定制关爱服务项目。其中，由田和街道统筹设立的“骑手关爱基金”便是代表性项目之一。

“该基金主要用于临时生活救助、子女课外教育支持、亲子活动、学业辅导等关爱保障。”田和街道相关负责人表示，目前，街道已分别在田东社区、洪智社区两个站点启动假日托管服务，在8个社区开设暑期托管项目，累计为40多个骑手家庭解决假期子女托管问题。

距离威海市中小学暑假假期还有半个月时，外卖员胡伟便提前收到社区发来的暑期少儿公益课报名表。“孩子特别想学画画，但市面培训班所需的费用有些高，我们一直没舍得给他报名。如今街道为我们专设基金，开设公益课程，不仅让孩子在‘家门口’就能学习绘画，费用还比较低，减轻了家庭负担。”胡伟说。

在兼顾好工作与育儿的同时，威海市委社会工作部还充分发挥街道辖区网格员与居民关系近的优势，发动街道网格员主动帮助快递员、网约配送员对接租房需求，让他们尽可能以最具性价比的花费，住得舒心、安心、暖心。

随时可感、随需可得的暖“心”服务，提升了新就业群体城市归属感，也换来一场场向新向暖的“双向奔赴”。目前，快递员、网约配送员积极投入社区民意收集、突发事件直报、辖区安全预警等活动，成为基层治理的“流动哨兵”。

（本报通讯员 李文思 原宏鹏）

(责编：王燕华　签发：王立国)