武汉市武昌区：专业社工牵手志愿者，让暖心之举更专业

“没想到做自己喜欢的事，不仅能帮助有需要的人，还能获得积分，累计的积分可以给孩子换活动名额或给老人换义诊服务。”在党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区——武汉市武昌区水果湖街道张家湾社区，邹如芝正在帮居民缝补衣服。一有空闲，她就带着孩子一起参加小区志愿服务。志愿服务获得的积分能在家庭成员间流转，推动参加小区志愿服务的居民从“一人奉献”到“全家上阵”。

武昌区建设“名社会工作师工作室”和社区志愿服务培训实践基地，募集37万元成立志愿服务发展专项基金。由专业社工搭台，为志愿者精准赋能；借基金聚力，定向培育志愿组织，孵化志愿服务项目，让志愿者从“满天星”聚成“一团火”。全区注册志愿者31万人、群众骨干2.5万人、居民志愿服务团队530余支，形成了“七宝巡逻队”“了不起的居民”“百事帮”等志愿服务品牌。

在张家湾小区党群服务驿站，专业社工根据居民需求调整了志愿服务排班表；在南湖街道社创中心，专业社工策划了志愿服务项目众筹大赛，把短时服务变为长期项目；在红巷，专业社工开展“红巷爷爷”故事汇，让红色基因在“红巷青马”和“红巷苗苗”间传承接力。志愿服务从零散分散走向常态长效，为民服务的精度和温度有效提升。

武昌区将“专业社工+志愿服务”纳入街道社工站重点任务，聚焦“一老一小一新”重点群体，壮大14支志愿服务队伍，持续引导新经济组织、新社会组织、新就业群体组建志愿服务队伍，开展具有“新”特色的志愿服务，助力基层治理。

在杨园街道，一支由22名快递小哥组成的“轻骑哨”志愿服务队活跃在大街小巷。他们发挥走街串巷的优势，在工作间隙化身安全隐患的“移动哨兵”，变身独居老人的“共享儿女”，用微小而暖心的举动编织起社区的温情守护网。

武昌区依托社工站专业技术支撑，通过“以奖代补”政策资金重点培育社区治理、扶老助残、环境保护、文化传承、青少年关爱等志愿服务项目近200个。通过惠民资金、社区基金等渠道筹集资金，以公益微创投形式资助100余个志愿服务组织，实施200余个服务项目，满足多样化、精细化服务需求。

“肖望强电梯加装工作室”在水果湖街道微公益创投大赛上争取到了项目经费。团队吸纳规划设计、工程技术、法律咨询等多领域专业志愿者，巧妙化解电梯加装过程中的诸多矛盾，赢得居民们的一致称赞。

从理念碰撞到实践深耕，从普惠服务到专业升级，“专业社工+志愿服务”融合模式已在武昌落地生根，为基层治理绘就越来越鲜亮的幸福底色。

（本版内容由湖北省委社会工作部提供）

(责编：王燕华　签发：王立国)