沉一线 摸实情 解难题 促发展

“坐办公室想破头，不如流身汗找答案。”深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，山东省淄博市委社会工作部在全市部署开展“沉一线 摸实情 解难题 促发展”大调研活动，将“当一天网约车司机”“当一天外卖骑手”“当一天社区工作者”等体验式调研制度化，要求干部常态化开展体验式调研，切实解决群众的“关键小事”。

市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记吕红星深入张店区科苑街道泰苑社区，以一名普通社区工作者的身份开展了为期三天的沉浸式调研，在充分了解社区群众对志愿服务的需求后，推动市、区两级志愿服务联合会落户泰苑社区，为志愿者提供专业指导服务。

“现在进电梯能实时联系顾客，在地下车库也能一键提交订单，超时投诉少了很多！”4月23日，在淄博市沂源县印象新天地小区，外卖骑手郑晓波指着手机满格的信号栏，对刚完成改造的小区网络连连点赞。这一变化，源于一次“角色转换”的体验式调研。

沂源县委社会工作部副部长高和明注册成为某平台兼职外卖骑手，亲历了骑手群体最头疼的问题：部分住宅小区地下车库和电梯无网络信号，导致无法及时点击“送达”，甚至因超时被扣罚。“手机在地库里成了‘板砖’，有时得跑上跑下好几趟找信号。”高和明在调研笔记中写道。

调查研究的根本目的是解决实际问题。县委社会工作部积极与县住建局、县综合行政执法局、通信运营商及物业服务企业协商研讨，共同推动“信号盲区”消除。最终，技术团队采用“分布式信号增强设备+5G微基站”方案，对封闭区域进行网络补强；3家物业服务企业承诺为设备安装“亮绿灯”。

解决问题的同时，更多暖心举措也接连落地。结合新就业群体实际需求，市委社会工作部主动链接，广泛招募友好餐厅、友好药店、友好医院等“友好商家”800余家，提供免费饮水、手机充电、歇脚如厕、优惠用餐、打折购物、免费体检等便捷服务。市场化建设运营暖“新”驿站24家，引导帮助10个新业态运营主体在社区“安家”。探索解决新就业群体住房需求的有效路径，试点开展灵活就业人员参加住房公积金制度，促进新就业群体稳业安居。建好用好镇街青年人才党支部、“红齐支部”等“育新”党组织，加大在新就业群体中发展党员名额倾斜力度，计划年内发展党员50名以上，培育入党积极分子80名以上。

（作者单位：山东省淄博市委社会工作部）

(责编：金一　签发：王立国)