将“问题清单”转为“成效清单”（锲而不舍落实中央八项规定精神）

开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，多地党委社会工作部门深学细悟笃行习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，将作风建设新成效切实转化为解民忧、暖民心的实际行动。

沉浸调研砺初心

作风建设离不开深入基层的调研，只有真正了解群众所需所求，才能让政策和服务更接地气。多地党委社会工作部门以沉浸式调研破除“纸上谈兵”，锤炼党员干部的务实作风。

为推动机关干部深入基层、改进作风，新疆维吾尔自治区克拉玛依市白碱滩区党群服务中心、区委社会工作部、区总工会联合举办“党群向‘新’奔涌，携手共赴温暖‘骑’迹”主题活动，组织机关干部化身外卖骑手，切身体验服务对象的日常工作。“以前在办公室处理骑手权益保障问题时，更多是从政策层面考虑。这次真正体会到，这份职业的辛苦程度远超想象。”2小时送完16单外卖后，白碱滩区委社会工作部副部长冯浩感慨地说。活动现场还启动了“我为小哥办实事”意见建议征集通道，随时收集新就业群体的诉求和建议，纳入“问题清单”，制定措施整改，切实提升服务精准度与实效性，让新就业群体安全感和归属感不断增强。

深入重点人群家中走访慰问，穿上外卖服走街串巷体验送餐，在服务驿站当起递送清凉的“店小二”，走近新就业群体认领“微心愿”、倾听心声……6月19日，浙江省宁波市委社会工作部学习研究小组赴余姚市开展“一线调研察民情、一线练兵提能力”活动，深入基层开展沉浸式实践锻炼，在服务群众最前沿砥砺能力作风。在社区网格一线，安全守护与民生服务始终贯穿日常工作。在余姚市姚江社区，市委社会工作部基层治理处三级调研员俞建定与网格员深入小区地下车库，仔细检查消防管道、地下水泵运行情况及消防设备配置。“网格员果真是十八般武艺样样都会。”俞建定看着网格员何方童向物业服务企业指出隐患后感慨，“安全排查容不得半点疏忽，每一处细节都关乎群众安危。”宁波市委社会工作部政策研究室副主任张立表示：“要将此次体验中听到的、看到的、感受到的，切实转化为我们改进工作、优化服务的出发点和落脚点。”

精准剖析明症结

唯有把问题挖深、把症结找准，才能为整改落实锚定精准坐标。多地党委社会工作部门以“解剖麻雀”的细致功夫，构建起“线上+线下”“收集+研判”的全链条问题剖析机制，让作风建设的“病灶”在阳光下无所遁形。

学习教育开展以来，安徽省合肥市组织开展“深入群众听意见、解难题、促发展”活动。市委社会工作部主动深入商圈、社区等场所了解新就业群体工作中的急难愁盼问题，让骑手们敞开心扉，畅谈从业感受与具体诉求。市委社会工作部相关负责人现场分析网约配送员反映的小区楼栋标识不清影响配送速度等问题的症结所在，就问题解决进行互动交流。市委社会工作部相关负责人在总结时表示：“面对面交流，才能掌握最真实的需求，从而把问题看得更清楚，整改才能更有力。”

在江西省乐安县鳌溪镇前坪社区的“圆桌议事会”上，一场“辣味十足”的问题晾晒正在进行：“小区265—279号路段没有路灯，老人夜间出行摔跤怎么办？”“小港巷地质灾害点的警示标识都褪色了，谁来管？”社区工作人员、网格员与群众代表围坐成圈，你一言我一语，将社区治理问题摊在桌面上。这种“面对面问需”的场景，正是乐安县构建“线上即时响应+线下主动问需”双轨机制的缩影——通过“乐事乐办”小程序实时收集诉求、党员干部“双报到、双服务”行动入户排查，目前已累计归集群众意见649条，其中“物业管理混乱”“养老保险政策咨询”等高频问题被红笔圈出，纳入专项整治台账。乐安县探索了“问题剖析五步法”：收集诉求—分类建账—责任交办—跟踪督办—机制固化。如今，问题剖析不仅停留在“就事论事”上，更着眼于“长治长效”。

扎实整改解民忧

查摆问题是为了更好地解决问题。多地党委社会工作部门聚焦群众急难愁盼问题，把群众“忧心的事”当作党员干部“牵挂的事”，努力让群众的“问题清单”变为“幸福清单”。

自学习教育开展以来，黑龙江省大兴安岭地委社会工作部会同地委组织部，在全区范围内广泛动员党员领导干部开展“徒步走城区”“蹲点进网格”活动，对发现的问题，第一时间处置，及时转办交办属地、行业管理部门，能马上解决的，立行立改，不能马上解决的，制定切实可行的解决方案，明确办结时限，持续跟踪问效。同时，注重以点带面、举一反三，推动源头治理、系统治理，实现从整改一个问题到解决一类问题。

“党员干部下沉社区，察民情、解民忧、暖民心。”湖北省随州市常态化开展的“我为群众办实事”活动，得到了市民群众的点赞。学习教育开展以来，随州市以开展“清洁家园”行动、城乡社区治理优化提升行动为抓手，推动党员干部常态化下基层、长效化办实事，健全市县领导干部领衔包保镇（街道）机制，深化“百家单位包联社区、千名党员干部下沉小区、万名党员群众集中攻坚”活动，动员党员干部下沉社区开展“党建共建、志愿服务、领办实事”三大行动，领办民生实事项目共488个。

辽宁省大连市委社会工作部坚持问题导向，狠抓整改落实。通过走访调研、问卷调查等方式，收集汇总全市性行业协会商会能力清单，并经梳理筛选、征求意见后，精准对接城乡社区治理发展需求和居民期盼，发布首批全市性行业协会商会为城乡社区提供服务清单，共19家全市性行业协会商会志愿为城乡社区提供7大类47项无偿服务。

（本报记者 汤珊珊）

(责编：金一　签发：王立国)