三把钥匙解开“千岛之城”志愿服务密码（工作实践）

今年以来，浙江省舟山市委社会工作部锚定海岛共富战略目标，以“志愿方舟·浙里最暖”主题为抓手，用“联、暖、智”三把钥匙，解开了“千岛之城”志愿服务效能提升的密码，探索出一条具有海洋城市特色的基层治理创新之路。

以“联”聚力，重构海陆协同新格局。舟山市委社会工作部立足党委职能部门职责，以“同舟共进、扬帆致远”为目标，打造海岛志愿服务三级枢纽体系。以“志愿方舟”总品牌为牵引，联动县级志愿服务子品牌，形成服务矩阵，市、县、乡三级协同开展“学雷锋主题月”集中行动45场。建立市志愿服务联合会—县（区）志愿服务联合会—镇街志愿服务驿站的服务体系，在25个悬水岛屿设立“离岛志愿服务站”，实现“15分钟志愿服务圈”全覆盖。以市社会工作人才与志愿服务工作联席会议为纽带，统筹成员单位活动、资源、力量，联合卫健、教育等16个部门下沉悬水岛屿，提供医疗检查、政策咨询、家电维修等服务，惠及群众超1.5万人次，便民服务覆盖率达100%，品牌影响力辐射全市。

以“暖”惠民，靶向破解民生难题。围绕缩小城乡差距、地区差距、收入差距，舟山市委社会工作部构建“三暖”服务体系，让“浙里最暖”成为海洋城市的“民生温度计”。聚焦“一老一小一新”，建立“支部吹哨—社会工作专业人员报到—志愿者接单”的民生诉求响应机制，今年累计为海岛独居老人解决助餐、娱乐、陪伴、健康检测、代办等需求2300余次，服务超1.2万人次。开设“小哥体检”专场，为500余名骑手提供专属暖心套餐。通过“志愿浙江”平台收集并分类民生需求，精准匹配“法治方舟”“海上乌兰牧骑”“岛际巡回”等7个方舟团队，高效解决视障群体就医陪护、船员子女助学等难题30余件。群众满意度不断提升，真正实现了“小岛你好”的共富承诺。

以“智”增效，激活海岛发展新动能。舟山市委社会工作部持续探索以“智”增效，不断丰富志愿者出行礼遇体系。优化完善“海岛共富·礼遇通”应用场景，实施“蓝海红帆·舟新治理”“志愿服务积分制”，出台《舟山市志愿服务水运出行礼遇实施办法》。今年已上架礼遇产品7500件，兑换志愿币22万余个。偏远小岛推出“向海读岛 做快乐志愿”项目，探索实践“岛外借力，集聚志愿力量；岛内挖掘，整合公益资源；推进持续发展”的海岛助老服务模式。柴山岛开放志愿者线上注册“荣誉岛民”服务，志愿者可通过服务时长换取免费住宿等奖励，实现“住得好、吃得好、玩得好”。花鸟岛创新“为老服务+海洋环保+文旅融合”三位一体志愿服务模式，联合文旅企业为志愿者提供花鸟爱情岛特色文创、写真拍摄等服务项目。

（作者单位为浙江省舟山市委社会工作部）

(责编：金一　签发：王立国)