刘伟：守好城市“烟火气”（社会工作领域先进人物）

早上8点，在天津市红桥区铃铛阁街道西关大街、西关北街等“西北角”片区（以下简称“西北角”）主路上，人流涌动，几乎每家商铺门前都排队，食物的香气弥漫在整个片区。

“后厨卫生一定不能放松啊，过了用餐高峰期要再检查一遍。”“昨天有居民反映楼道的灯坏了，下午得空儿了去看看。”铃铛阁街道西关北里社区党委书记、居委会主任刘伟一大早就开启了例行巡查。他一路走、一路看、一路聊，很多小问题在谈笑间迅速化解。

作为一名社区工作者，刘伟服务居民从不惜力。2025年，他荣获“全国劳动模范”称号。在居民眼里，刘伟是天津“网红”打卡地“西北角”的守护者，更是社区居民和商户的“主心骨”。

以真心换齐心

老旧街区焕新颜

西关北里社区坐落于“西北角”。2023年以来，这里凭借着数十种特色早点美食成功“出圈”，成为“网红”打卡地。但在这之前，“西北角”到处都是占道的市场，还有私搭乱盖的建筑，存在不少安全和卫生隐患。

2017年，刘伟参与了这里的拆违工作，要劝说摆摊商贩改为店铺经营。2019年，刘伟承担西关北里和铃铛阁两个社区的管理工作，在街道党工委的指导下，刘伟与同事们一起对片区进行规划设计，见证了“西北角”翻天覆地的变化。他对这片土地和这里的居民都有着特别的感情。

“几十年的生活习惯不好改变，我们挨家挨户上门做工作，除了要让大家了解整改环境带来的好处，更要解决由此带来的相关问题。”刘伟说，“在拆违过程中，居民和商户都很配合，我们也充分考虑居民需求，划分专区解决居民停车问题。都说片区整改难上加难，但我们跟居民真心换真心，咱‘西北角’管理部门与居民的齐心协力，是片区能在短短两三年内脱胎换骨的重要原因之一。”

凭实干守流量

“网红”地变“长红”地

“出圈”至今，“西北角”累计接待游客2000余万人次，高峰时日均客流量达10万人次。节假日里，别人过节、社区“过关”。

“来‘西北角’吃早点是很多天津人的习惯，但成为‘网红’后，食客数量瞬间成倍增长。”网络效应让“西北角”的接待能力、环境卫生面临极大考验。游客体验重要，但扰民问题也同样亟待解决。

刘伟和同事们一道，坚守一线、加班加点，全力以赴“迎战”。

“西北角”火爆全网的三件法宝是好吃、地道、不贵，要留住食客的好口碑，就要守住初心。刘伟在对片区商户进行走访后，号召不同品类商户开会并制定经营原则：“要尊重商户的经营自由，但也要让大家形成共识，一家好不如大家好，咱‘西北角’树立良好的口碑才能吸引更多的关注与消费，大家才能共同受益。”

同时，为解决扰民问题，刘伟带着同事动员商户们规范经营降低音量，包括关闭支付语音通知、保持楼道附近卫生、主动承担部分楼栋内公共区域的维护费用等。一来二去，商户与居民之间越来越和谐。

为了让“西北角”从“爆红”走向“长红”，社区党委抓住了商户参与街区发展这个关键点。“我们探索成立‘西北角红石榴公益慈善基金’，由我担任理事长，带头逐个走访商户，讲述‘街区好、商户才能更好’的理念，激发商户的参与热情，募集资金280余万元。”刘伟介绍。社区启动“西邮记”公益邮局等20个“造血类”项目，持续为基金注入“源头活水”。如今，“西北角”有了天津美院等公益团队参与设计制作的早餐美食地图，设置新的街区地标和拍照打卡区，吸引更多游客到此打卡体验的同时，也让大城善治在“西北角”具象化呈现。

入街巷解民忧

幸福指数得提升

随着客流激增，社区承载能力不足，居民出行难、停车难等问题日益凸显。刘伟坚持群众需求导向，把居民群众的“表情包”作为社区治理的“晴雨表”，带头组织开展社情民意大走访大调研大收集活动，用讲情、讲理、讲法“三讲工作法”，顺利推动南大寺停车场、欢庆西胡同分段步行街建成并投入使用，有效缓解了出行难、停车难等问题。

针对少数民族居民较多的现状，社区坚持每年开展“民族团结月”活动，倾力打造了“红石榴”广场、“红石榴”之家、“红石榴”东西部协作驿站等10个载体，形成具有民族特色的“西北角”“红石榴矩阵”，促进各民族群众和睦相处、共同发展。

“善作”方能“善成”，实干缔造美好。作为一名社区党委书记，刘伟用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，努力为天津守好这片城市“烟火气”。

（刘伟简介：天津市红桥区铃铛阁街道西关北里社区党委书记、居委会主任，获得2025年“全国劳动模范”称号。）

（本报记者 金浩月）

(责编：王燕华　签发：王立国)