智慧管理赋能专业社工

广东省深圳市龙华区注重大数据运用，依托数字社区工作台探索管理工作新方法，建设并运用社会工作专业人员数字化管理平台，通过数字技术赋能实现社会工作专业人员队伍管理精准化、高效化和科学化。

工作展示全景化，助力掌握全局。构建标准化数据采集体系，收录全区800多名社会工作专业人员和24家社会工作服务机构、10余个社会工作服务领域50多个项目、130多名社会工作专业志愿者等数据，实时动态更新社会工作专业人员数据库。将政府购买社会工作服务项目、社会工作专业人员专项扶持、人才住房、“益路解忧”专业社工志愿服务、成果展示等5大类数据分类汇总，直观呈现龙华区对社会工作专业人员关爱、管理和服务工作的全貌。

服务流程便民化，优化办事体验。社会工作专业人员数字化管理平台的对外主界面设置政策宣介、政府购买社会工作服务项目等7个模块，面向购买单位、社会工作服务机构、社会工作专业人员和社区居民开放使用。其中政策宣介、知识库、活动预告模块，方便社会工作专业人员和社区居民在线查阅政策、获取最新资讯、报名参与服务活动；政府购买社会工作服务项目管理模块设置入库、评估等8个相关业务材料提交端口；另有人才住房申请、投稿专栏模块，实现“线下流程事务线上办”，最大限度压减纸质材料，减轻专业社工等人员往返提交资料的奔波，提升工作效率。

数据分析智能化，促进流程再造。通过柱状图、折线图、饼状图和雷达图等图表，精准分析全区社会工作专业人员持证占比、人才专项资金发放变化、项目服务质量等重要数据，为科学决策提供可靠依据，促进工作融通集成和流程再造，提升对社会工作专业人员的管理效率和服务质量。

风采展示全面化，激发使命担当。开辟社会工作专业人员风采专区，综合运用滚动播放、专题推荐等方式，展示龙华区社会工作专业人员的服务成效和个人荣誉，以及社会工作专业志愿者开展志愿服务的精彩瞬间，全方位彰显社会工作专业人员的专业素质与奉献精神，增进居民群众对社会工作服务的认知了解与认同支持，增强社会工作专业人员的荣誉感与职业归属感，凝聚队伍力量。

（作者单位：广东省深圳市龙华区委社会工作部）

(责编：金一　签发：王立国)