多举措推进志愿服务“四化”建设（学思践悟）

山东省日照市东港区坚持党建引领，整合多方资源，通过创新志愿服务规范运行机制，不断推进志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设，全面夯实志愿服务根基，推动志愿服务做深做细做实。

山东省日照市东港区深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神，以解决群众急难愁盼问题为切入点，坚持党建引领，整合多方资源，通过创新志愿服务规范运行机制，不断推进志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设，激励人人参与、人人奉献、人人共享，全面夯实志愿服务根基，推动志愿服务做深做细做实。

统筹协调、融合发展

促进服务标准化

建立健全志愿服务工作机制。围绕全区志愿服务“一盘棋”，发挥东港区委社会工作部统筹协调作用，推动相关职能部门各司其职、镇（街道）和村（社区）主动作为、全社会共同参与的志愿服务工作机制。制定出台《志愿服务管理办法》，建立完善志愿者招募、遴选、注册、培训管理、服务记录登记、表彰激励等工作制度，推动志愿服务标准化发展。

推进项目实施流程标准化。探索“专业社工+志愿服务”融合发展模式，指导各社区运用社会工作服务专业方法开展服务需求评估，采取入户走访、问卷调查、群众访谈等方式收集群众需求，根据需求制定服务计划，明确服务周期、服务目标、实施策略、服务内容以及评估结项方法。2025年以来，东港区委社会工作部对全区68个社区100余个“专业社工+志愿服务”融合服务项目组织开展督导，为精准开展志愿服务夯实基础。

资源共享、多方联动

促进服务品牌化

打造志愿服务品牌矩阵。聚焦“一老一小一困一残”等群体，发挥“志愿同行 ‘港’好有你”志愿服务品牌带动作用，打造“港幸福”党群活动日、“银龄互助”老年人帮扶、“青春护航”未成年人关爱、“救在身边”应急救助、“一杯茶调解”议事协商等一批群众满意、特色鲜明的志愿服务品牌，形成“一村（社区）一品牌、一镇（街道）一特色、一部门一专长、一组织一亮点”的志愿服务品牌矩阵，扩大志愿服务影响力，提升志愿服务质效。

强化志愿服务品牌建设。推进志愿服务助力基层治理，东港区委社会工作部与区直机关工委、区文旅局等部门联合开展旅游旺季“文明双向共建”志愿服务，以机场、高铁站、景区等游客密集区域为主要阵地，组织全区50余个部门和相关镇（街道）在旅游旺季有序参与“文明双向共建”志愿服务活动。同时，积极营造志愿文化氛围，通过打造七彩志愿服务广场、海螺姑娘文创产品以及讲好“最美人梯”志愿服务故事等，不断弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。

供需匹配、常态长效

促进服务项目化

清单制促进项目供需匹配。东港区委社会工作部指导68个社区对居民需求进行分类整理，建立“需求清单”；挖掘共建单位、“双报到”单位以及辖区内各类社会组织资源，系统编制“资源清单”；围绕居民多样化需求设计服务项目，明确服务目标、服务内容和服务方式，建立“项目清单”。将“三个清单”转化为群众的“幸福账单”，以实实在在的志愿服务为居民幸福生活加码。

建立志愿服务项目库。开展志愿服务项目大赛，建立全区志愿服务项目库，动态收集主题鲜明、管理规范、有一定影响力的志愿服务项目，详细记录每个项目的实施背景、做法、特色亮点、存在困难以及应对措施等。同时，利用新媒体平台对志愿服务项目进行展播，广泛宣传“初心水饺”“小桔灯赋能乡村娃”“爱从头来”等一批常态化长效化、深受群众欢迎的志愿服务示范项目。

做好志愿者招募与培育

促进队伍专业化

分层分类开展志愿者培育。以实施志愿者培育“满天星”项目为抓手，各社区常态化开展志愿者招募，重点面向有一技之长的社区能人以及社区退休党员、热心居民、新就业群体等进行招募和培育，探索出一套集招募、培育、实践、激励于一体的志愿服务培育流程。同时，与东港区委组织部联合开展区直机关企事业单位党组织、在职党员“双报到”志愿服务，通过设岗、认岗、每周发布活动等方式开展服务。

专业赋能提升志愿服务能力。东港区加强志愿者培训和教育力度，建立完善多层次、多形式、多领域的培训体系，通过“线下培训+网络学习+互动交流”的方式，分领域开展急救、养老服务、婚姻家庭辅导等专业知识技能培训。加大志愿者骨干的培育力度，提升志愿者骨干的组织、沟通和解决问题能力。

（作者系中共日照市东港区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记）

(责编：王燕华　签发：王立国)