社区工作者的“七十二般武艺”（新闻特写）

在山东省烟台市芝罘区的大街小巷，活跃着这样一群人——他们穿行于楼宇之间，细致入微地排查社区隐患；他们组织多彩活动，浸润滋养居民心灵；他们调解矛盾纠纷，用智慧和耐心维护邻里和谐；他们架设资源链接桥梁，帮老人对接医疗资源，替孩童链接教育资源，为网约配送员提供暖心服务。

夜色渐沉，只楚街道楚祥社区党群服务中心的灯依然亮着，电脑屏幕的微光映照着桌前的身影——社区工作者像医生般梳理当日的“社区病历”：“独居老人复查该提上日程；新迁入的残障家庭需入户走访；暑期儿童托管方案亟待优化……”社区工作者们笑言：“咱们这是‘全科诊室’，得用‘组合拳’治百病。”

针对村改居转型期的“慢性病”，社区工作者用18个网格细化信息网和服务网，累计解决126件民生难题。组织“巾帼红”文艺汇演，让陌生的邻里在广场舞中熟络起来；开设“祥绘”亲子课堂，用绘本故事治愈亲子隔阂……夜晚来临，当玩闹的孩子们进入梦乡，社区工作者正在谋划着社区“全周期健康管理”的诊疗方案。

每当华灯初上，向阳街道建昌街社区党群服务中心便迎来一天中最热闹的时刻。推开“拾光夜校”的大门，映入眼帘的是一幅生机勃勃的景象：在作业辅导区，孩子们正专注地完成课业，社区工作者时而俯身指导，时而轻声鼓励；隔壁的艺术教室里，油画老师正在演示调色技巧，孩子们举着画笔的小手在空中划出稚嫩的弧线；手工制作区，几位精神障碍患者在全神贯注地缝制皮包，当他们骄傲地举起完成的作品时，眼中闪烁着光芒。

特别引人注目的是“银发直播间”。退休居民陈大爷正对着手机镜头，用地道的方言讲述着城市往事：“记得我小时候……”弹幕里不断飘过“烟台方言真有意思”“想听更多老故事”的暖心留言。这样的场景，正是社区工作者们精心培育的成果。

“教育不应该有年龄界限，”建昌街社区社区工作者说：“从孩童到老人，我们为社区居民打造了‘全龄充电站’。”社区工作者走访辖区高校，与师范学院建立合作，引入专业师资；他们挖掘社区能人，将退休教师、手工艺人、IT工程师等组织起来，组建“社区讲师团”；针对不同群体需求，他们设计了阶梯式课程体系，为学龄儿童开设课业辅导和兴趣班，为青年提供职业技能培训，为老年人设置智能设备使用和才艺展示课程。

近日，凤凰台街道中台社区楚凤六街的居民发起了紧急求助，楚凤六街闲置房发生严重漏水。社区工作者立即赶往现场，他们一边安抚周边居民情绪，一边联系物业服务企业抢修，通过视频连线，向远在外地的房主详细说明情况，在获得授权后，维修人员迅速完成管道更换，直到确认楼下住户再无渗水迹象。

每周五下午，中台社区活动室都会变身“法治课堂”，这是社区工作者联合辖区律所打造的特色项目。课上一位代驾司机急切询问：“遇到醉酒乘客拒付车费还动手，该怎么维权？”律师从证据固定、报警流程到平台投诉机制，逐一详细解答。课后，这位司机感慨：“以前遇到纠纷只能忍气吞声，现在终于知道如何依法维权了。”

在日复一日的基层工作中，社区工作者练就了独特的“调解功夫”：既要懂法律法规，又要懂社情民意；既要坚持原则底线，又要讲究方式方法，他们用智慧和爱心守护着万家灯火的安宁，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。

（本报通讯员 李星萱）

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