端州区星湖社区：“星湖同舟”，周到服务有特色

“现在，不仅能在家门口的观景台看看七星湖畔夜景、赏赏月，还可以在青年夜校听课、人才驿站听奏乐、青年之家看书、舒心驿站谈心……”家住肇庆市端州区城东街道星湖社区的彭女士指着“星湖同舟”邻里中心开心地跟朋友介绍。该中心是星湖社区党委聚焦解决社区治理难题，以“同舟”工作法为抓手，发挥多方主体协同作用，积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式，打造“一委两会五主体九关爱”社会治理格局的生动体现。社区为满足群众多样化需求建立了公益讲堂、文体活动室、科普活动室、图书阅览室、书画苑、健身休闲室等活动空间，让居民有地方聚在一起交流，找到“幸福落脚点”。

星湖社区充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，依托党员联合会、按照“1+8”模式，广泛吸纳工作、生活、居住在社区的党员组建8支党员特色服务队，将党员所长和群众所需紧密结合，打造在职党员“8小时以外服务圈”，实现“到家服务”和“服务到家”，赢得居民群众一致好评。

社会工作专业人员充分发挥在资源链接、队伍培育、项目设计等中的作用，依托星湖志愿者协会，组建“邻里情”“爱心父母”“急先锋”“星湖美美”“侨友”“同心圆”等志愿服务队伍24支，全程参与队伍培训、服务规范制定等，孵化培育“小候鸟”“小企鹅”“舒心赋能·关爱成长”“安居益行”等常态化志愿服务项目40余个，服务内容涵盖扶弱助困、文化教育、矛盾纠纷调解、科普宣传、法律援助、医疗健康、心理疏导等各领域，逐步形成“老有颐养、幼有所托、困有所助、弱有所扶”的服务矩阵，志愿服务逐步走向专业化、项目化、精细化、协同化。

注重培养社区专业力量，激励社区工作者考取社会工作者职业资格证书。现有人员持证比例达到75%，为社区“专业社工+志愿服务”融合常态化、长效化奠定了坚实的人才基础。为满足群众的心理健康需求，引入市社会工作协会专业力量，成立全市首个“心灵社工”驿站，牵手华南农业大学、广东省惠诚社会工作服务与评估中心等20余家高校、社会组织的专家、爱心人士等，开发“心灵社工”APP，让群众足不出户便能轻松享受心理支持和关爱。

为破解社区现代化治理难题，社会工作专业人员和社区志愿者协助社区工作者对治理难题进行系统化诊断与项目设计，社会工作专业人员发挥资源链接作用，引入辖区高科技企业、爱心商家、社会组织等打造社区联动中心，运用数字技术使16个小区全部实现入户认证、视频监控、安防巡视、安全预警等智能化管理。

针对老人出行不便、就医难等痛点问题，社会工作专业人员和志愿者联动引入爱心餐饮企业，打造星湖湾小区助餐服务点，组成“送餐小分队”，为132名60周岁以上长者每日提供上门送餐服务；引入专业医疗资源，选点大唐盛世小区老年人服务中心开展智慧健康养老服务，推动社区“养老”向“享老”转变。

（本版内容由广东省肇庆市委社会工作部提供）

(责编：田宇　签发：王立国)