鼎湖区凤凰社区：发挥专业之长，解锁基层治理密码

“大家利用空余时间参与社区组织的‘牛皮癣’整治、湿地滩涂垃圾拾捡、邻里互助等活动，美丽家园变靓了，邻里关系亲近了，还能获取积分，达到一定分值可以兑换必备的日常生活用品和便民服务。”在党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区——肇庆市鼎湖区凤凰镇凤凰社区，社区志愿者邹阿姨正拿着小铲子清理管道上的“牛皮癣”。自试点工作开展以来，“有时间做志愿者”已成为社区新风尚。凤凰社区运用“凤翼积分”撬动居民自治“大能量”，实现居民从“旁观者”到“参与者”再到“受益者”的参与闭环。

依托区位优势，凤凰社区充分用好广州应用科技学院（肇庆校区）校地合作资源，建设“大学生社会工作实践基地”，广泛吸纳本地高校社会工作专业老师、社会工作服务督导、持证社工、社会工作专业学生等约30人组成行动研究团，通过“导师帮传带”方式，为社区提供“实地督导+线上问诊”全周期指导，帮助社区有效破解社会工作专业力量薄弱、志愿服务不精准等痛点难点问题，推动志愿服务从粗放分散向专业、精细发展，有效提升为民服务的效能和温度。

在党建文化主题公园，晚饭后时常看到凤凰社区工作者和群众在“聚凤亭”围坐在一起，大家畅所欲言，唠家常、讲烦恼、诉心声。立足社区96%以上居民为客家人的实际，社会工作专业人员指导社区组建“凤翼联心”矛盾纠纷前端化解志愿服务队伍，打造“凤凰枫桥项目”，吸取“崇德向善、和睦亲邻”客家文化精髓化为巧解纠纷的“治理密码”，推动“有话就说、有事就议、有难就帮”的议事协商方式成为居民共识，“多彩凤凰·睦邻客家”的愿景逐渐照进现实。

聚焦“一老一小一新一困”等重点人群，心理疏导、家风家教、卫生健康、客家文化传承等重点领域，凤凰社区联动18个单位、团体资源等，探索推出“共伴夕阳红、共举红领巾、共撑半边天、共织服务网、共颂客家情”等五大服务板块、21个志愿服务项目品牌，孵化培育志愿服务队伍10支，凝聚志愿者331人（占常住人口14%），基本实现社区志愿服务覆盖全龄段、全领域，赢得居民群众一致好评。

下一步，凤凰社区将持续推进融合试点工作，着力构建“党建引领聚合力、专业赋能强本领、志愿协同激活力”的社区治理新格局，打造群众满意、居民共建共治共享的“幸福邻里圈”。

（本版内容由广东省肇庆市委社会工作部提供）

(责编：田宇　签发：王立国)