高要区文峰社区：志愿同行，社区治理添活力

近日，随着肇庆市高要区南岸街道文峰社区江畔湾党群服务站揭牌，社区党群服务集市也正式“开业”。文峰社区党委推行“党建引领+专业赋能+志愿同行+多方共治”的治理新模式，与高要区图书馆、南岸印象艺术培训中心等结对共建，联合社会力量共同开展“肇亮邻聚力·志愿先锋行”活动，实现党建所“向”、社会工作专业所“能”、志愿所“长”、居民所“需”紧密结合，真正让小区“活”起来、民心“暖”起来。

文峰社区充分发挥社区党委作用，创新打造以社区党组织为轴心，以街道党工委及市、区两级挂点单位为支撑，以驻社区机关事业单位、社会组织、非公有制企业党组织为纽带的“1+3+N”社区党建平台，畅通“江湾议事”“书记茶话会”入户走访渠道，为党建引领“专业社工+志愿服务”创新融合提供了坚实的组织保障和有力的资源支撑。

有效盘活江畔湾花园小区闲置公共服务用房，围绕居民所需，打造家门口的综合性党群邻里阵地，让议事协商、休闲娱乐、便民服务等“开门可及”。选点人流密集的小区文体广场打造志愿服务主题公园，让居民群众在休闲娱乐的同时，感受志愿服务的温暖，激发“随手志愿”的行动自觉，化“人潮涌动”为“爱心涌动”，让志愿精神在潜移默化中融入居民日常。

社区依托“专业社工+志愿服务”联动机制，有效破解治理难题，社会工作专业人员发挥专业特长，指导社区设计制作《群众意见反映薄》，建立“民情台账”，完善“群众点单、社区+社会工作专业人员派单、志愿者接单、群众评单”工作模式，推行急难愁盼问题“1341”快速反应机制，及时响应居民需求，让基层治理有温度、更有精度。

在社区新就业群体和户外劳动者集聚区域，选点社区党群服务站成立暖“新”驿站，24小时提供临时休息、饭菜加热、饮水等免费暖心服务。为更好凝“新”聚力，发挥新就业群体“移动探头”作用，社区探索推出“随手拍”志愿服务项目。通过持续健全问题反馈、积分激励、星级评定管理体系等，让他们在参与治理的过程中不断提升归属感和幸福感。

针对“一老一小”等重点群体，善用本地高校资源，通过“社区+社会工作专业人员+志愿者+高校”协同联动，牵手广东工商职业技术大学、广东理工学院、肇庆工商学院，打造“430课堂”“稻草人”“广府金绣”“守护银发健康”、非物质遗产传承竹编工艺等志愿服务项目，有效提高志愿服务活动质效。

发挥“银龄”人员特长和优势，组建“三有”老年妇女服务队、“银龄”党员志愿服务队，探索推出“322”网格化治理模式，积极协调解决邻里矛盾纠纷、公共设施使用、家庭矛盾等问题，以实际行动促进邻里和谐。

（本版内容由广东省肇庆市委社会工作部提供）

(责编：田宇　签发：王立国)